Інструкція з видалення даних

Ця інструкція пояснює, як попросити TanSecure видалити ваші персональні дані. Це стосується й даних, отриманих, коли ви зверталися до нас через Сайт, e-mail або через Facebook, Instagram, Telegram чи інші платформи. Діє з 12 жовтня 2026 р.

1. Хто розглядає запит

TANSECURE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Wielicka 42 lok. B3, 30-552 Kraków, Польща, KRS 0001148378, NIP 6772520369, що працює під брендом TanSecure.

2. Як подати запит на видалення

Надішліть запит одним із способів:

• на e-mail [email protected] з темою «Видалення даних»;
• написавши нам у чат на Сайті;
• поштою на адресу, вказану вище.

У запиті вкажіть:

• адресу e-mail, номер телефону або ім'я користувача (наприклад, у Facebook, Instagram, Telegram), через які ви з нами зв'язувалися або які пов'язані з вашим акаунтом;
• чи хочете ви видалити всі дані, чи лише їх частину.

Для вашої безпеки ми можемо попросити підтвердити, що запит надійшов саме від вас, наприклад відповіддю з адреси, пов'язаної з даними. Ми не просимо документів, що посвідчують особу, якщо це не є справді необхідним.

3. Розмови через Facebook Messenger чи Instagram

Ми не пропонуємо входу через Facebook. Якщо ви писали нам через Facebook Messenger чи Instagram, вкажіть у запиті назву свого профілю на цій платформі, щоб ми могли знайти розмову. Видалення розмови в застосунку Messenger чи Instagram видаляє її лише з вашого боку; щоб видалити її з нашого боку і з наших систем, надішліть нам запит, як описано вище.

4. Що відбувається далі

• Ми підтверджуємо отримання запиту.
• Ми видаляємо дані або повідомляємо, чому не можемо цього зробити, протягом місяця з дня отримання запиту (ст. 12(3) GDPR). У складних випадках строк може бути продовжено на два місяці, про що ми вас повідомимо.
• Ми видаляємо дані з активних систем. Копії в резервних копіях перезаписуються під час їх ротації, не пізніше ніж за 90 днів.
• Ми підтверджуємо видалення електронною поштою або в тому ж каналі, яким ви скористалися.

5. Дані, які ми можемо бути зобов'язані зберегти

Частину даних ми можемо зберігати стільки, скільки вимагає чи дозволяє закон, навіть після запиту на видалення:

• рахунки-фактури й облікові документи: 5 років від кінця року, в якому виникло податкове зобов'язання;
• дані, потрібні для встановлення, пред'явлення чи захисту вимог, до закінчення строку позовної давності;
• відомості про сам запит і спосіб його розгляду: як доказ виконання наших обов'язків.

6. Якщо ви незадоволені

Ви маєте право подати скаргу Голові Управління захисту персональних даних Польщі (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, або до наглядового органу країни вашого проживання. Більше про ваші права читайте у Політиці конфіденційності.

7. Видалення акаунта в кабінеті клієнта

Видалити акаунт можна в налаштуваннях кабінету або написавши на [email protected]. Протягом 30 днів ми видаляємо ваші задачі, повідомлення й файли. Невикористаний бонус згорає разом з акаунтом. Ми зберігаємо рахунки та дані, описані в розділі 5.