Istruzioni per la cancellazione dei dati

Queste istruzioni spiegano come chiedere a TanSecure la cancellazione dei tuoi dati personali. Questo include i dati che abbiamo ricevuto quando ci hai contattato tramite il Sito Web, via email o tramite Facebook, Instagram, Telegram o altre piattaforme. In vigore dal 12 ottobre 2026.

1. Chi gestisce la tua richiesta

TANSECURE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Wielicka 42 lok. B3, 30-552 Kraków, Poland, KRS 0001148378, NIP 6772520369, operante con il marchio TanSecure.

2. Come richiedere la cancellazione

Invia una richiesta in uno di questi modi:

• via email a [email protected] con oggetto "Cancellazione dati";
• scrivendoci nella chat sul Sito Web;
• per posta all’indirizzo sopra indicato.

Ti preghiamo di includere:

• l’indirizzo email, il numero di telefono o il nome utente (ad esempio su Facebook, Instagram o Telegram) tramite cui ci hai contattato o che è collegato al tuo account;
• se desideri che vengano cancellati tutti i tuoi dati o solo una parte di essi.

Per proteggerti, potremmo chiederti di confermare che la richiesta proviene da te, ad esempio rispondendo dall’indirizzo collegato ai dati. Non chiediamo documenti d’identità salvo che sia realmente necessario.

3. Conversazioni su Facebook Messenger o Instagram

Non offriamo l’accesso tramite Facebook. Se ci hai scritto tramite Facebook Messenger o Instagram, includi nella richiesta il nome del tuo profilo su quella piattaforma così possiamo trovare la conversazione. Eliminare una conversazione nell’app Messenger o Instagram la rimuove solo dal tuo lato; per farla eliminare anche dal nostro lato e dai nostri sistemi, inviaci una richiesta come descritto sopra.

4. Cosa succede dopo

• Confermiamo la ricezione della richiesta.
• Cancelliamo i dati oppure ti informiamo del motivo per cui non possiamo farlo entro un mese dalla ricezione della richiesta (articolo 12(3) GDPR). Nei casi complessi questo termine può essere esteso di due mesi; ti informeremo.
• Cancelliamo i dati dai sistemi attivi. Le copie nei backup vengono sovrascritte man mano che i backup ruotano, comunque non oltre 90 giorni.
• Confermiamo l’avvenuta cancellazione via email o attraverso lo stesso canale utilizzato da te.

5. Dati che potremmo dover conservare

Potremmo conservare alcuni dati per tutto il tempo richiesto o consentito dalla legge, anche dopo una richiesta di cancellazione:

• fatture e documenti contabili: 5 anni dalla fine dell’anno in cui è sorto l’obbligo fiscale;
• dati necessari per accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria, fino alla scadenza dei termini di prescrizione;
• una registrazione della richiesta stessa e delle modalità con cui è stata gestita, come prova dell’adempimento degli obblighi.

6. Se non sei soddisfatto

Hai il diritto di presentare reclamo al Presidente dell’Ufficio per la Protezione dei Dati Personali (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Stawki 2, 00-193 Varsavia, Polonia, oppure all’autorità di controllo del tuo paese di residenza: in Italia, Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it). Maggiori informazioni sui tuoi diritti sono disponibili nell’Informativa sulla privacy.