Instrukcja usuwania danych

Ta instrukcja wyjaśnia, jak poprosić TanSecure o usunięcie Twoich danych osobowych. Dotyczy to także danych otrzymanych, gdy kontaktowałeś się z nami przez Serwis, e-mailem lub przez Facebook, Instagram, Telegram czy inne platformy. Obowiązuje od 12 października 2026 r.

1. Kto rozpatruje wniosek

TANSECURE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Wielicka 42 lok. B3, 30-552 Kraków, KRS 0001148378, NIP 6772520369, działająca pod marką TanSecure.

2. Jak złożyć wniosek o usunięcie

Wyślij wniosek w jeden z poniższych sposobów:

• e-mailem na [email protected] z tematem „Usunięcie danych”;
• pisząc do nas na czacie w Serwisie;
• pocztą na adres podany powyżej.

We wniosku podaj:

• adres e-mail, numer telefonu lub nazwę użytkownika (np. na Facebooku, Instagramie, Telegramie), przez które się z nami kontaktowałeś lub które są powiązane z Twoim kontem;
• czy chcesz usunąć wszystkie dane, czy tylko ich część.

Dla Twojego bezpieczeństwa możemy poprosić o potwierdzenie, że wniosek pochodzi od Ciebie, np. przez odpowiedź z adresu powiązanego z danymi. Nie prosimy o dokumenty tożsamości, chyba że jest to naprawdę konieczne.

3. Rozmowy przez Facebook Messenger lub Instagram

Nie oferujemy logowania przez Facebook. Jeśli pisałeś do nas przez Facebook Messenger lub Instagram, podaj we wniosku nazwę swojego profilu na tej platformie, abyśmy mogli odnaleźć rozmowę. Usunięcie rozmowy w aplikacji Messenger lub Instagram usuwa ją tylko po Twojej stronie; aby usunąć ją po naszej stronie i z naszych systemów, wyślij nam wniosek w sposób opisany powyżej.

4. Co dzieje się dalej

• Potwierdzamy otrzymanie wniosku.
• Usuwamy dane lub informujemy, dlaczego nie możemy tego zrobić, w ciągu miesiąca od otrzymania wniosku (art. 12 ust. 3 RODO). W sprawach złożonych termin może zostać przedłużony o dwa miesiące, poinformujemy Cię o tym.
• Usuwamy dane z aktywnych systemów. Kopie w backupach są nadpisywane w ramach rotacji kopii zapasowych, najpóźniej w ciągu 90 dni.
• Potwierdzamy usunięcie e-mailem lub w tym samym kanale, którego użyłeś.

5. Dane, które możemy musieć zachować

Część danych możemy przechowywać tak długo, jak wymagają lub pozwalają na to przepisy, nawet po wniosku o usunięcie:

• faktury i dokumenty księgowe: 5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy;
• dane potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń: do upływu okresu przedawnienia;
• informację o samym wniosku i sposobie jego obsługi: jako dowód wykonania naszych obowiązków.

6. Jeśli nie jesteś zadowolony

Masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, lub do organu nadzorczego w państwie Twojego miejsca zamieszkania. Więcej o Twoich prawach w Polityce prywatności.

7. Usunięcie konta w panelu klienta

Konto możesz usunąć w ustawieniach panelu lub pisząc na [email protected]. W ciągu 30 dni usuwamy Twoje zadania, wiadomości i pliki. Niewykorzystany bonus wygasa wraz z kontem. Zachowujemy faktury i dane opisane w punkcie 5.