Instructies voor het verwijderen van gegevens

Deze instructies leggen uit hoe je TanSecure kunt vragen je persoonsgegevens te verwijderen. Dit omvat gegevens die wij hebben ontvangen toen je contact met ons opnam via de Website, per e-mail of via Facebook, Instagram, Telegram of andere platforms. Van kracht vanaf 12 oktober 2026.

1. Wie je verzoek behandelt

TANSECURE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Wielicka 42 lok. B3, 30-552 Kraków, Polen, KRS 0001148378, NIP 6772520369, handelend onder de merknaam TanSecure.

2. Hoe je verwijdering aanvraagt

Stuur een verzoek op een van deze manieren:

• per e-mail naar [email protected] met het onderwerp "Gegevens verwijderen";
• door ons te schrijven via de chat op de Website;
• per post naar het bovenstaande adres.

Vermeld daarbij:

• het e-mailadres, telefoonnummer of de gebruikersnaam (bijvoorbeeld op Facebook, Instagram of Telegram) waarmee je contact met ons hebt opgenomen of die aan je account is gekoppeld;
• of je wilt dat al je gegevens worden verwijderd of slechts een deel ervan.

Om je te beschermen kunnen wij je vragen te bevestigen dat het verzoek van jou afkomstig is, bijvoorbeeld door te antwoorden vanaf het adres dat aan de gegevens is gekoppeld. Wij vragen niet om identiteitsdocumenten, tenzij dat echt nodig is.

3. Gesprekken via Facebook Messenger of Instagram

Wij bieden geen inloggen met Facebook aan. Als je ons via Facebook Messenger of Instagram hebt geschreven, vermeld dan in je verzoek de naam van je profiel op dat platform, zodat wij het gesprek kunnen vinden. Als je een gesprek verwijdert in de app van Messenger of Instagram, wordt het alleen aan jouw kant verwijderd; om het aan onze kant en in onze systemen te laten verwijderen, stuur je ons een verzoek zoals hierboven beschreven.

4. Wat er daarna gebeurt

• Wij bevestigen de ontvangst van het verzoek.
• Wij verwijderen de gegevens, of laten je weten waarom wij dat niet kunnen, binnen een maand na ontvangst van het verzoek (artikel 12, lid 3, AVG). In complexe gevallen kan deze termijn met twee maanden worden verlengd; wij laten je dat weten.
• Wij verwijderen de gegevens uit actieve systemen. Kopieën in back-ups worden overschreven naarmate de back-ups roteren, uiterlijk binnen 90 dagen.
• Wij bevestigen de verwijdering per e-mail of via hetzelfde kanaal dat je hebt gebruikt.

5. Gegevens die wij mogelijk moeten bewaren

Sommige gegevens mogen wij zo lang bewaren als de wet vereist of toestaat, ook na een verzoek tot verwijdering:

• facturen en boekhoudkundige documenten: 5 jaar vanaf het einde van het jaar waarin de belastingverplichting is ontstaan;
• gegevens die nodig zijn om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, totdat de verjaringstermijn is verstreken;
• een registratie van het verzoek zelf en van de manier waarop het is afgehandeld, als bewijs dat wij aan onze verplichtingen hebben voldaan.

6. Als je niet tevreden bent

Je hebt het recht een klacht in te dienen bij de President van het Bureau voor de Bescherming van Persoonsgegevens (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Stawki 2, 00-193 Warschau, Polen, of bij de toezichthoudende autoriteit van je land van verblijf: in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). Meer informatie over je rechten vind je in het Privacybeleid.