Обробка даних штучним інтелектом

Цей документ пояснює, де і як TanSecure використовує системи штучного інтелекту (AI), які дані до них потрапляють і які заходи захисту ми застосовуємо. Він доповнює Політику конфіденційності і враховує GDPR та Регламент (ЄС) 2024/1689 (AI Act). Діє з 12 жовтня 2026 р.

1. Контролер

TANSECURE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Wielicka 42 lok. B3, 30-552 Kraków, Польща, KRS 0001148378, NIP 6772520369. Контакт: [email protected].

2. Де ми використовуємо AI

2.1. Чернетки відповідей на повідомлення

Коли ви пишете нам у чат на Сайті, на e-mail чи в месенджери, модель AI може підготувати чернетку відповіді для нашої команди. Член команди читає кожну чернетку, за потреби виправляє її та вирішує, чи надсилати. Модель не надсилає відповіді самостійно і не ухвалює рішень щодо вас. До моделі потрапляє зміст розмови та, якщо ви їх вказали, ваше ім'я і контактні дані.

2.2. Створення контенту

Ми використовуємо інструменти AI для підготовки статей, перекладів, зображень і відео для блогу та соцмереж. Вони не містять персональних даних наших Користувачів. Кожну публікацію перевіряє наша команда перед публікацією. Зображення та відео, згенеровані або суттєво змінені AI, які можна сприйняти за справжні, ми позначаємо як створені AI.

2.3. AI-рішення для Клієнтів

Ми створюємо для Клієнтів чат-боти, асистентів та автоматизації. У таких проєктах контролером даних клієнтів Клієнта є сам Клієнт, а ми діємо як обробник на підставі договору доручення обробки (ст. 28 GDPR). Правила роботи цих чат-ботів (зокрема інформування людей, що вони спілкуються з AI) визначаються договором із Клієнтом і його власними документами.

2.4. Задачі в кабінеті клієнта

Текст задачі та ваших повідомлень передається постачальнику ШІ для підготовки чернетки відповіді. Кожну чернетку перевіряє людина перед надсиланням. Додані файли й скриншоти до ШІ не передаються.

3. Постачальники AI

• OpenAI (OpenAI Ireland Ltd / OpenAI, L.L.C.): мовні моделі для підготовки чернеток відповідей і роботи з текстом.
• Google (Google Gemini): моделі для роботи з текстом, зображеннями й відео під час створення контенту.

Ми користуємося цими моделями через бізнес-API. Згідно з умовами постачальників, дані, передані через API, не використовуються для навчання їхніх моделей і зберігаються постачальником лише обмежений час для виявлення зловживань. Передача даних до США захищена гарантіями, описаними в Політиці конфіденційності.

4. Правова підстава

Використання AI для підготовки чернеток відповідей ґрунтується на нашому законному інтересі швидко обробляти запити (ст. 6(1)(f) GDPR) і на діях на ваш запит до укладення договору (ст. 6(1)(b) GDPR). Ви можете будь-коли заперечити: тоді ми оброблятимемо ваші повідомлення без AI.

5. Чого ми не робимо

• Ми не використовуємо AI для ухвалення рішень, які мають для вас правові наслідки або подібним чином суттєво на вас впливають.
• Ми не використовуємо AI для профілювання чи оцінювання людей.
• Ми не вводимо в інструменти AI особливі категорії даних (наприклад, дані про здоров'я). Будь ласка, не надсилайте такі дані в чат.
• Чат на Сайті обслуговують люди. Якщо ми колись запустимо чат-бота, що відповідає самостійно, ми чітко повідомимо, що ви спілкуєтеся з AI.

6. Обмеження AI

Моделі AI можуть помилятися. Тому кожну відповідь і кожну публікацію, підготовлену за допомогою AI, перевіряє людина перед надсиланням чи публікацією. Якщо ви помітили помилку, повідомте нас на [email protected].

7. Ваші права

Вам належать усі права, описані в Політиці конфіденційності, зокрема право заперечити проти використання AI для обробки ваших повідомлень.