Przetwarzanie danych przez AI
Ostatnia aktualizacja: 2 listopada 2026
Ten dokument wyjaśnia, gdzie i w jaki sposób TanSecure korzysta z systemów sztucznej inteligencji (AI), jakie dane do nich trafiają i jakie stosujemy zabezpieczenia. Uzupełnia Politykę prywatności i uwzględnia RODO oraz rozporządzenie (UE) 2024/1689 (AI Act). Obowiązuje od 12 października 2026 r.
1. Administrator
TANSECURE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Wielicka 42 lok. B3, 30-552 Kraków, KRS 0001148378, NIP 6772520369. Kontakt: [email protected].
2. Gdzie korzystamy z AI
2.1. Projekty odpowiedzi na wiadomości
Gdy piszesz do nas na czacie w Serwisie, e-mailem lub przez komunikatory, model AI może przygotować projekt odpowiedzi dla naszego zespołu. Członek zespołu czyta każdy projekt, w razie potrzeby go poprawia i decyduje o wysłaniu. Model nie wysyła odpowiedzi samodzielnie i nie podejmuje decyzji dotyczących Ciebie. Do modelu trafia treść rozmowy oraz (jeśli je podałeś) imię i dane kontaktowe.
2.2. Tworzenie treści
Korzystamy z narzędzi AI przy przygotowywaniu artykułów, tłumaczeń, grafik i filmów na blog i do mediów społecznościowych. Nie zawierają one danych osobowych naszych Użytkowników. Każda publikacja jest sprawdzana przez nasz zespół przed publikacją. Obrazy i filmy wygenerowane lub istotnie zmienione przez AI, które mogłyby zostać uznane za prawdziwe, oznaczamy jako wygenerowane przez AI.
2.3. Rozwiązania AI tworzone dla Klientów
Budujemy dla Klientów chatboty, asystentów i automatyzacje. W takich projektach administratorem danych klientów Klienta jest Klient, a my działamy jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia (art. 28 RODO). Zasady działania tych chatbotów (w tym informowanie, że rozmówca rozmawia z AI) określa umowa z Klientem i jego własne dokumenty.
2.4. Zadania w panelu klienta
Treść zadania i Twoich wiadomości jest przekazywana dostawcy AI w celu przygotowania projektu odpowiedzi. Każdy projekt sprawdza człowiek przed wysłaniem. Załączone pliki i zrzuty ekranu nie są przekazywane do AI.
3. Dostawcy AI
- OpenAI (OpenAI Ireland Ltd / OpenAI, L.L.C.): modele językowe do przygotowywania projektów odpowiedzi i pracy z tekstem.
- Google (Google Gemini): modele do pracy z tekstem, obrazem i wideo przy tworzeniu treści.
Korzystamy z tych modeli przez biznesowe API. Zgodnie z warunkami dostawców dane przesyłane przez API nie są używane do trenowania ich modeli i są przechowywane przez dostawcę tylko przez ograniczony czas w celu wykrywania nadużyć. Przekazywanie danych do USA jest objęte zabezpieczeniami opisanymi w Polityce prywatności.
4. Podstawa prawna
Korzystanie z AI do przygotowywania projektów odpowiedzi opiera się na naszym prawnie uzasadnionym interesie w szybkiej obsłudze zapytań (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) oraz na działaniach na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Możesz w każdej chwili wnieść sprzeciw: wtedy obsłużymy Twoje wiadomości bez użycia AI.
5. Czego nie robimy
- Nie używamy AI do podejmowania decyzji, które wywołują wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływają.
- Nie używamy AI do profilowania ani oceniania osób.
- Nie wprowadzamy do narzędzi AI szczególnych kategorii danych (np. danych o zdrowiu). Prosimy nie przesyłać takich danych na czacie.
- Czat w Serwisie obsługują ludzie. Jeśli kiedykolwiek uruchomimy chatbota odpowiadającego samodzielnie, wyraźnie poinformujemy Cię, że rozmawiasz z AI.
6. Ograniczenia AI
Modele AI mogą popełniać błędy. Dlatego każda odpowiedź i każda publikacja przygotowana z pomocą AI jest sprawdzana przez człowieka przed wysłaniem lub publikacją. Jeśli zauważysz błąd, daj nam znać na [email protected].
7. Twoje prawa
Przysługują Ci wszystkie prawa opisane w Polityce prywatności, w tym prawo sprzeciwu wobec korzystania z AI przy obsłudze Twoich wiadomości.