Processamento de Dados com IA

Este documento explica onde e como a TanSecure utiliza sistemas de inteligência artificial (IA), que dados recebem e que salvaguardas aplicamos. Complementa a Política de Privacidade e tem em conta o RGPD e o Regulamento (UE) 2024/1689 (AI Act). Em vigor a partir de 12 de outubro de 2026.

1. Responsável pelo tratamento

TANSECURE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Wielicka 42 lok. B3, 30-552 Cracóvia, Polónia, KRS 0001148378, NIP 6772520369. Contacto: [email protected].

2. Onde utilizamos IA

2.1. Elaboração de rascunhos de respostas a mensagens

Quando nos escreve no chat do Website, por email ou através de aplicações de mensagens, um modelo de IA pode preparar um rascunho de resposta para a nossa equipa. Um membro da equipa lê cada rascunho, edita-o se necessário e decide se o envia. O modelo não envia respostas por si só nem toma decisões sobre si. O modelo recebe o conteúdo da conversa e, caso os tenha fornecido, o seu nome e dados de contacto.

2.2. Criação de conteúdos

Utilizamos ferramentas de IA para ajudar na preparação de artigos, traduções, imagens e vídeos para o blogue e redes sociais. Estes não contêm dados pessoais dos nossos Utilizadores. Cada publicação é revista pela nossa equipa antes de ser publicada. Imagens e vídeos que sejam gerados ou substancialmente alterados por IA e que possam ser confundidos com reais são assinalados como gerados por IA.

2.3. Soluções de IA desenvolvidas para Clientes

Desenvolvemos chatbots, assistentes e automatizações para Clientes. Nestes projetos, o Cliente é o responsável pelo tratamento dos dados dos seus próprios clientes e nós atuamos como subcontratante ao abrigo de um acordo de tratamento de dados (artigo 28.º do RGPD). As regras para esses chatbots (incluindo informar as pessoas que estão a interagir com uma IA) constam do acordo com o Cliente e dos documentos próprios do Cliente.

3. Fornecedores de IA

• OpenAI (OpenAI Ireland Ltd / OpenAI, L.L.C.): modelos linguísticos utilizados para elaboração de respostas e trabalho com texto.
• Google (Google Gemini): modelos utilizados para trabalhar com texto, imagens e vídeo na criação de conteúdos.

Utilizamos estes modelos através das respetivas APIs empresariais. De acordo com os termos dos fornecedores, os dados enviados através da API não são usados para treinar os seus modelos e são conservados pelo fornecedor apenas durante um período limitado para deteção de abusos. As transferências de dados para os EUA estão abrangidas pelas salvaguardas descritas na Política de Privacidade.

4. Fundamento jurídico

A utilização da IA para elaborar respostas baseia-se no nosso interesse legítimo em tratar rapidamente os pedidos (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD) e em diligências pré-contratuais a seu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD). Pode opor-se a qualquer momento; nesse caso trataremos as suas mensagens sem recurso à IA.

5. O que não fazemos

• Não utilizamos IA para tomar decisões que produzam efeitos jurídicos relativamente a si ou que o afetem significativamente de forma semelhante.
• Não utilizamos IA para perfis ou avaliação de pessoas.
• Não introduzimos categorias especiais de dados (por exemplo, dados relativos à saúde) nas ferramentas de IA. Por favor, não envie esses dados no chat.
• O nosso chat no Website é gerido por pessoas. Se algum dia lançarmos um chatbot que responda autonomamente, informá-lo-emos claramente que está a interagir com uma IA.

6. Limitações da IA

Os modelos de IA podem cometer erros. Por isso, cada resposta e cada publicação preparada com recurso à IA é revista por uma pessoa antes do envio ou publicação. Se detetar algum erro, contacte-nos através do [email protected].

7. Os seus direitos

Dispõe de todos os direitos descritos na Política de Privacidade, incluindo o direito de se opor à utilização da IA no tratamento das suas mensagens.

A autoridade nacional competente em matéria de proteção de dados é a Comissão Nacional de Proteção de Dados, CNPD (cnpd.pt).