Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como tratamos os dados pessoais quando utiliza o tansecure.com, nos contacta ou utiliza os nossos serviços. Cumpre as obrigações de informação previstas nos Artigos 13 e 14 do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD, Regulamento (UE) 2016/679). Em vigor desde 12 de outubro de 2026.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a TANSECURE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Wielicka 42 lok. B3, 30-552 Cracóvia, Polónia, KRS 0001148378, NIP 6772520369, REGON 540616094, operando sob a marca TanSecure.

Contacto para questões relativas a dados pessoais: [email protected], telefone +48 574 114 301, ou por correio para o endereço acima indicado. Não nomeámos um Encarregado da Proteção de Dados, pois não somos obrigados a tal; todos os pedidos são tratados no endereço acima referido.

2. Que dados tratamos, porquê, com que fundamento e durante quanto tempo

2.1. Formulário de contacto, formulários de pedido e email

Dados: nome, endereço de email, empresa (opcional), assunto e conteúdo da mensagem e quaisquer outros dados que inclua na mesma. Finalidade: responder ao seu pedido e preparar uma proposta. Fundamento jurídico: artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD (diligências pré-contratuais a seu pedido) e artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo em responder às mensagens que nos são dirigidas). Conservação: até ao encerramento do assunto e depois por até 3 anos, prazo correspondente à prescrição de eventuais reclamações. Após o envio do formulário, enviamos-lhe também uma confirmação por email.

2.2. Chat no Website

Dados: conteúdo das mensagens, endereço de email ou número de telefone se fornecidos, identificador técnico da conversa e endereço IP (utilizado para prevenir abusos e limitar o número de mensagens). As mensagens são entregues à nossa equipa através do Telegram. Para acelerar as respostas, um rascunho pode ser preparado por um modelo de inteligência artificial (OpenAI). Todas as respostas são revistas e enviadas por um membro da nossa equipa; o modelo não responde autonomamente. Fundamento jurídico: artigo 6.º, n.º 1, alíneas b) e f) do RGPD. Conservação: até 2 anos após a última mensagem, salvo se a conversa resultar num contrato.

2.3. Ferramenta de verificação de domínio

Dados: domínio verificado, endereço de email, nome e comentário (se fornecidos). Finalidade: realizar a verificação, enviar-lhe o resultado e, se desejar, contactá-lo sobre o mesmo. Fundamento jurídico: artigo 6.º, n.º 1, alíneas b) e f) do RGPD. Conservação: até 3 anos após a verificação.

2.4. Contacto através das redes sociais e aplicações de mensagens

Se nos contactar via Facebook, Instagram, Telegram ou OLX, tratamos o seu nome de utilizador e o conteúdo da conversa para lhe responder (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD). Estas plataformas tratam os seus dados como responsáveis autónomos segundo as suas próprias políticas. Conservação: até 2 anos após a última mensagem.

2.5. Execução de contratos

Dados: dados do Cliente e das pessoas de contacto do Cliente (nome, cargo/função, email, telefone), dados para faturação e correspondência e materiais necessários à execução do projeto. Fundamento jurídico: artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD; para pessoas de contacto dos Clientes empresariais aplica-se também o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. Conservação: durante a vigência do contrato e depois até ao termo do prazo legal para apresentação de reclamações.

2.6. Contabilidade e fiscalidade

Dados constantes em faturas e documentos contabilísticos. Fundamento jurídico: artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD em conjugação com a legislação fiscal e contabilística aplicável. Conservação: durante 5 anos após o final do ano civil em que surgiu a obrigação fiscal.

2.7. Área reservada ao cliente

Caso tenha uma conta na área reservada ao cliente: endereço de email, nome, palavra-passe (armazenada apenas sob forma encriptada/hash), histórico de acessos e atividades. Fundamento jurídico: artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD. Conservação: enquanto existir a conta e depois até 3 anos para eventuais reclamações.

2.8. Segurança e registos do servidor

Ao visitar o Website os nossos servidores e o nosso fornecedor CDN registam automaticamente dados técnicos: endereço IP, data e hora da visita/acesso solicitado e tipo de navegador/dispositivo utilizado. Finalidade: disponibilização do Website ao utilizador/a sua proteção contra ataques/diagnóstico de erros técnicos. Fundamento jurídico: artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. Conservação: regra geral não superior a 90 dias salvo necessidade para investigação de incidentes de segurança.

2.9. Marketing

Apenas enviamos comunicações comerciais por email ou telefone com o seu consentimento prévio (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD e artigo 398 da Lei polaca das Comunicações Eletrónicas). Responder ao seu próprio pedido não constitui marketing direto. Pode retirar o consentimento em qualquer momento sem afetar a licitude do tratamento anterior à retirada. Os detalhes constam no documento Comunicações de Marketing.

2.10. Exercício ou defesa de direitos/reclamações

Caso necessário utilizamos os dados das categorias acima para estabelecer/exercer/defender direitos ou reclamações (artigo 6.º n.º1 alínea f) RGPD), nunca por período superior ao prazo legal aplicável.

3. É obrigatório fornecer os dados?

O fornecimento dos dados é voluntário mas sem os seus contactos não poderemos responder-lhe nem celebrar contratos ou emitir faturas sem os respetivos dados fiscais/de faturação obrigatórios após celebração contratual.

4. Destinatários dos dados

Não vendemos dados pessoais. Os dados podem ser comunicados a entidades que os tratem por nossa conta mediante acordo escrito ou que atuem como responsáveis autónomos:

• Hetzner Online GmbH (Alemanha): alojamento dos servidores; os dados são armazenados em centros na UE.
• Cloudflare Inc. (EUA): entrega de conteúdos (CDN) e proteção contra ataques ao Website.
• Google (Google Ireland Ltd / Google LLC): caixa postal onde recebemos notificações dos formulários.
• OpenAI (OpenAI Ireland Ltd / OpenAI L.L.C.): preparação automática preliminar das respostas no chat/funções AI descritas no documento Tratamento de Dados com IA.
• Telegram (Telegram FZ-LLC Emirados Árabes Unidos): entrega das mensagens provenientes do chat/formulários à nossa equipa.
• Meta Platforms Ireland Ltd: quando nos contacta via Facebook Messenger ou Instagram.
• Stripe Payments Europe Ltd (Irlanda): processamento dos pagamentos com cartão na área reservada ao cliente caso utilize este método.
• Prestadores externos nas áreas contabilística/jurídica/informática que nos apoiam bem como autoridades públicas quando exigido por lei.

5. Transferência internacional fora do Espaço Económico Europeu

Certos prestadores acima referidos (Cloudflare/Google/OpenAI/Meta) podem tratar dados nos EUA; tais transferências baseiam-se na decisão da Comissão Europeia relativa à adequação no âmbito EU-US Data Privacy Framework (para empresas certificadas) ou nas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia. O Telegram trata dados nos Emirados Árabes Unidos onde não existe decisão equivalente; transferimos apenas na medida estritamente necessária para tratar o seu pedido (artigo 49º nº1 alínea b) RGPD). Pode obter cópia das garantias aplicáveis contactando-nos.

6. Os seus direitos

Têm direito a:

• aceder aos seus dados pessoais/obter cópia dos mesmos (artigo 15º RGPD);
• a retificação dos seus dados (artigo 16º RGPD);
• a eliminação/apagamento dos seus dados (artigo 17º RGPD); instruções disponíveis em Instruções para Eliminação dos Dados;
• a limitação/restrição do tratamento (artigo 18º RGPD);
• a portabilidade dos seus dados (artigo 20º RGPD);
• a opor-se em qualquer momento ao tratamento baseado no nosso interesse legítimo por motivos relacionados com a sua situação particular bem como opor-se sem necessidade de justificação ao tratamento para efeitos de marketing direto (artigo 21º RGPD);
• a retirar consentimento em qualquer altura se o tratamento for baseado nesse fundamento;
• a apresentar reclamação junto da autoridade supervisora competente: Presidente da Autoridade Polaca para Proteção de Dados Pessoais (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul Stawki 2, 00-193 Varsóvia Polónia ou junto da autoridade nacional competente no seu país; em Portugal é a Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD (cnpd.pt).

Para exercer os seus direitos escreva para [email protected]. Respondemos no prazo máximo de um mês; em casos complexos este prazo pode ser prorrogado por mais dois meses sendo informado(a).

7. Decisões automatizadas

No âmbito deste tratamento não tomamos decisões exclusivamente automatizadas incluindo perfis que produzam efeitos jurídicos sobre si ou que o afetem significativamente nos termos do artigo 22º RGPD.

8. Segurança

Avaliamos/aplicamos medidas técnicas/organizativas adequadas incluindo encriptação HTTPS controlo acesso separação ambientes cópias segurança monitorização contínua; acesso restrito apenas às pessoas cuja função exija tal acesso.

9. Cookies e armazenamento local no navegador

A parte pública deste Website não utiliza cookies para fins analíticos/publicitários; detalhes disponíveis na Política de Cookies.

10. Alterações à Política

A presente Política é atualizada sempre que alterarmos as práticas relativas ao tratamento dos dados; a versão vigente encontra-se sempre disponível nesta página juntamente com a respetiva data de entrada em vigor.