Zásady ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spracúvame osobné údaje, keď používate tansecure.com, kontaktujete nás alebo využívate naše služby. Plnia informačné povinnosti podľa článkov 13 a 14 všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR, nariadenie (EÚ) 2016/679). Účinné od 12. októbra 2026.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je TANDOORIA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Wielicka 42 lok. B3, 30-552 Krakov, Poľsko, KRS 0001148378, NIP 6772520369, REGON 540616094, pôsobiaca pod značkou TanSecure.

Kontakt vo veciach osobných údajov: [email protected], telefón +48 574 114 301 alebo poštou na uvedenú adresu. Zodpovednú osobu sme nevymenovali, pretože na to nemáme povinnosť; všetky žiadosti vybavujeme na uvedenej adrese.

2. Aké údaje spracúvame, prečo, na akom základe a ako dlho

2.1. Kontaktný formulár, dopytové formuláre a e-mail

Údaje: meno, e-mailová adresa, firma (nepovinne), téma a obsah správy a akékoľvek ďalšie údaje, ktoré do nej uvediete. Účel: odpoveď na otázku a príprava ponuky. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (kroky na vašu žiadosť pred uzavretím zmluvy) a čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (náš oprávnený záujem odpovedať na správy, ktoré sú nám adresované). Doba uchovávania: do vybavenia veci a potom najviac 3 roky, čo je premlčacia lehota prípadných nárokov. Po odoslaní formulára vám pošleme aj potvrdenie e-mailom.

2.2. Chat na Webe

Údaje: obsah správ, e-mailová adresa alebo telefónne číslo, ak ich uvediete, technický identifikátor konverzácie a IP adresa (slúži na predchádzanie zneužitiu a na obmedzenie počtu správ). Správy sa k nášmu tímu dostávajú v aplikácii Telegram. Aby sme odpovedali rýchlejšie, môže návrh odpovede pripraviť model umelej inteligencie (OpenAI). Každú odpoveď kontroluje a odosiela člen nášho tímu; model sám neodpovedá. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR. Doba uchovávania: najviac 2 roky od poslednej správy, ak konverzácia nevedie k uzavretiu zmluvy.

2.3. Nástroj na kontrolu domény

Údaje: kontrolovaná doména, e-mailová adresa, meno a komentár (ak ich uvediete). Účel: vykonanie kontroly, zaslanie výsledku a na vaše želanie kontakt v súvislosti s ním. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR. Doba uchovávania: najviac 3 roky od kontroly.

2.4. Kontakt cez sociálne siete a messengery

Ak nám napíšete na Facebooku, Instagrame, Telegrame alebo OLX, spracúvame vaše používateľské meno a obsah konverzácie, aby sme mohli odpovedať (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Tieto platformy spracúvajú vaše údaje ako samostatní prevádzkovatelia podľa svojich zásad. Doba uchovávania: najviac 2 roky od poslednej správy.

2.5. Plnenie zmlúv

Údaje: údaje Klienta a jeho kontaktných osôb (meno, funkcia, e-mail, telefón), fakturačné údaje a korešpondencia a podklady potrebné na realizáciu projektu. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR a pri kontaktných osobách podnikateľov čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Doba uchovávania: počas trvania zmluvy a potom do uplynutia premlčacej lehoty nárokov.

2.6. Účtovníctvo a dane

Údaje na faktúrach a v účtovných dokladoch. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR v spojení s daňovými a účtovnými predpismi. Doba uchovávania: 5 rokov od konca kalendárneho roka, v ktorom vznikla daňová povinnosť.

2.7. Klientsky panel

Ak máte účet v klientskom paneli: e-mailová adresa, meno, heslo (uložené len v šifrovanej, hašovanej podobe) a história prihlásení a aktivít. Ak sa prihlásite cez Google, dostaneme od Googlu vaše meno a e-mailovú adresu. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Doba uchovávania: počas existencie účtu a potom najviac 3 roky pre prípadné nároky.

2.8. Bezpečnosť a serverové logy

Pri návšteve Webu naše servery a náš poskytovateľ CDN automaticky zaznamenávajú technické údaje: IP adresu, dátum a čas, požadovanú adresu a typ prehliadača a zariadenia. Účel: sprístupnenie Webu, ochrana pred útokmi a diagnostika chýb. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Doba uchovávania: spravidla najviac 90 dní, ak údaje nie sú potrebné na vyšetrenie bezpečnostného incidentu.

2.9. Marketing

Obchodné oznámenia posielame e-mailom alebo telefonicky len s vaším predchádzajúcim súhlasom (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a čl. 398 poľského zákona o elektronických komunikáciách). Odpoveď na vašu vlastnú otázku marketingom nie je. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez toho, aby to ovplyvnilo zákonnosť spracúvania pred odvolaním. Podrobnosti nájdete v dokumente Marketingová komunikácia.

2.10. Preukazovanie, uplatňovanie a obhajoba nárokov

Ak je to potrebné, používame údaje z uvedených kategórií na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajobu nárokov (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), najdlhšie počas premlčacej lehoty.

3. Je poskytnutie údajov povinné?

Poskytnutie údajov je dobrovoľné, ale bez kontaktných údajov vám nemôžeme odpovedať a bez fakturačných údajov nemôžeme uzavrieť zmluvu ani vystaviť faktúru. Po uzavretí zmluvy je poskytnutie údajov na účtovné účely zákonnou požiadavkou.

4. Príjemcovia údajov

Osobné údaje nepredávame. Údaje môžu byť sprístupnené subjektom, ktoré ich pre nás spracúvajú na základe zmlúv o spracúvaní osobných údajov, alebo ktoré vystupujú ako samostatní prevádzkovatelia:

• Hetzner Online GmbH (Nemecko): hosting serverov; dáta sú uložené v dátových centrách v EÚ.
• Cloudflare, Inc. (USA): doručovanie obsahu (CDN) a ochrana Webu pred útokmi.
• Google (Google Ireland Ltd / Google LLC): schránka, do ktorej dostávame oznámenia z formulárov, a prihlásenie cez Google do klientskeho panelu.
• OpenAI (OpenAI Ireland Ltd / OpenAI, L.L.C.): príprava návrhov odpovedí v chate a ďalšie funkcie AI opísané v dokumente Spracovanie dát pomocou AI.
• Telegram (Telegram FZ-LLC, Spojené arabské emiráty): doručovanie správ z chatu a formulárov nášmu tímu.
• Meta Platforms Ireland Ltd: keď nám píšete cez Facebook Messenger alebo Instagram.
• Stripe Payments Europe Ltd (Írsko): spracovanie platieb kartou v klientskom paneli, ak ich využijete.
• Poskytovatelia účtovných, právnych a IT služieb, ktorí nás podporujú, a orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

5. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Niektorí z uvedených poskytovateľov (Cloudflare, Google, OpenAI, Meta) môžu spracúvať údaje v USA. Takýto prenos sa opiera o rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti pre rámec ochrany údajov EÚ – USA (pri certifikovaných spoločnostiach) alebo o štandardné zmluvné doložky schválené Komisiou. Telegram spracúva údaje v Spojených arabských emirátoch, pre ktoré rozhodnutie o primeranosti neexistuje; údaje tam prenášame len v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie otázky, ktorú ste nám poslali (čl. 49 ods. 1 písm. b) GDPR). Kópiu použitých záruk získate, keď nám napíšete.

6. Vaše práva

Máte právo:

• na prístup k svojim údajom a získanie ich kópie (čl. 15 GDPR);
• na opravu údajov (čl. 16 GDPR);
• na vymazanie údajov (čl. 17 GDPR); postup nájdete v Pokynoch na výmaz údajov;
• na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR);
• na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR);
• kedykoľvek namietať proti spracúvaniu založenému na našom oprávnenom záujme z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie a namietať bez uvedenia dôvodu proti spracúvaniu na účely priameho marketingu (čl. 21 GDPR);
• kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase;
• podať sťažnosť dozornému orgánu: predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov Poľska (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Stawki 2, 00-193 Varšava, Poľsko, alebo úradu krajiny vášho pobytu — na Slovensku je to Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 (podnet na začatie konania podľa zákona č. 18/2018 Z. z.).

Svoje práva uplatníte e-mailom na [email protected]. Odpovieme do jedného mesiaca; v zložitých prípadoch možno lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme informovať.

7. Automatizované rozhodovanie

Neprijímame o vás rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ktoré by pre vás mali právne účinky alebo by vás podobne významne ovplyvňovali (čl. 22 GDPR).

8. Bezpečnosť

Používame primerané technické a organizačné opatrenia: šifrovanie HTTPS, riadenie prístupu, oddelenie prostredí, zálohy a monitoring. Prístup k údajom majú len ľudia, ktorí ho potrebujú na svoju prácu.

9. Cookies a úložisko prehliadača

Verejná časť Webu nepoužíva cookies na analytiku ani reklamu. Podrobnosti nájdete v Zásadách cookies.

10. Zmeny

Tieto Zásady aktualizujeme, keď sa zmení spôsob, akým údaje spracúvame. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke spolu s dátumom účinnosti.