Prelucrarea datelor cu AI

Acest document explică unde și cum folosește TanSecure sisteme de inteligență artificială (AI), ce date primesc acestea și ce măsuri de protecție aplicăm. El completează Politica de confidențialitate și ține cont de GDPR și de Regulamentul (UE) 2024/1689 (Regulamentul privind inteligența artificială, „AI Act”). În vigoare de la 12 octombrie 2026.

1. Operatorul

TANDOORIA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Wielicka 42 lok. B3, 30-552 Cracovia, Polonia, KRS 0001148378, NIP 6772520369. Contact: [email protected].

2. Unde folosim AI

2.1. Redactarea ciornelor de răspuns la mesaje

Când ne scrieți în chatul de pe Site, pe e-mail sau prin aplicații de mesagerie, un model AI poate pregăti o ciornă de răspuns pentru echipa noastră. Un membru al echipei citește fiecare ciornă, o modifică dacă e nevoie și decide dacă o trimite. Modelul nu trimite singur răspunsuri și nu ia decizii cu privire la dumneavoastră. Modelul primește conținutul conversației și, dacă le-ați furnizat, numele și datele dumneavoastră de contact.

2.2. Crearea de conținut

Folosim instrumente AI ca ajutor la pregătirea articolelor, traducerilor, imaginilor și videoclipurilor pentru blog și rețelele sociale. Acestea nu conțin date personale ale Utilizatorilor noștri. Fiecare publicare este verificată de echipa noastră înainte de a deveni publică. Imaginile și videoclipurile generate sau modificate substanțial cu AI, care ar putea fi confundate cu unele reale, sunt marcate ca generate cu AI.

2.3. Soluții AI construite pentru Clienți

Construim chatboți, asistenți și automatizări pentru Clienți. În astfel de proiecte, Clientul este operatorul datelor propriilor clienți, iar noi acționăm ca persoană împuternicită pe baza unui contract de prelucrare a datelor (art. 28 GDPR). Regulile pentru acești chatboți (inclusiv informarea oamenilor că vorbesc cu un AI) sunt stabilite în contractul cu Clientul și în documentele proprii ale Clientului.

3. Furnizorii de AI

• OpenAI (OpenAI Ireland Ltd / OpenAI, L.L.C.): modele de limbaj folosite pentru redactarea ciornelor de răspuns și pentru lucrul cu text.
• Google (Google Gemini): modele folosite pentru lucrul cu text, imagini și video la crearea de conținut.

Folosim aceste modele prin interfețele API destinate firmelor. Conform condițiilor furnizorilor, datele trimise prin API nu sunt folosite pentru antrenarea modelelor lor și sunt păstrate de furnizor doar pentru o perioadă limitată, pentru detectarea abuzurilor. Transferurile de date în SUA sunt acoperite de garanțiile descrise în Politica de confidențialitate.

4. Temeiul juridic

Folosirea AI pentru redactarea ciornelor de răspuns se bazează pe interesul nostru legitim de a trata rapid solicitările (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR) și pe demersurile făcute la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR). Vă puteți opune oricând; în acest caz vă tratăm mesajele fără AI.

5. Ce nu facem

• Nu folosim AI pentru a lua decizii care produc efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.
• Nu folosim AI pentru crearea de profiluri sau pentru evaluarea oamenilor.
• Nu introducem în instrumentele AI categorii speciale de date (de exemplu, date despre sănătate). Vă rugăm să nu trimiteți astfel de date în chat.
• Chatul de pe Site este gestionat de oameni. Dacă vom lansa vreodată un chatbot care răspunde singur, vă vom spune clar că vorbiți cu un AI.

6. Limitele AI

Modelele AI pot greși. De aceea fiecare răspuns și fiecare publicare pregătite cu AI sunt verificate de un om înainte de a fi trimise sau publicate. Dacă observați o eroare, vă rugăm să ne anunțați la [email protected].

7. Drepturile dumneavoastră

Aveți toate drepturile descrise în Politica de confidențialitate, inclusiv dreptul de a vă opune folosirii AI la tratarea mesajelor dumneavoastră.