Tratamiento de datos con IA

Este documento explica dónde y cómo utiliza TanSecure sistemas de inteligencia artificial (IA), qué datos reciben y qué garantías aplicamos. Complementa la Política de privacidad y tiene en cuenta el RGPD y el Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de Inteligencia Artificial). En vigor desde el 12 de octubre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

TANSECURE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Wielicka 42 lok. B3, 30-552 Kraków, Polonia, KRS 0001148378, NIP 6772520369. Contacto: [email protected].

2. Dónde utilizamos la IA

2.1. Redacción de respuestas a mensajes

Cuando nos escribe por el chat del Sitio web, por correo electrónico o a través de aplicaciones de mensajería, un modelo de IA puede preparar un borrador de respuesta para nuestro equipo. Un miembro de nuestro equipo lee cada borrador, lo edita si es necesario y decide si lo envía. El modelo no envía respuestas por sí mismo ni toma decisiones sobre usted. El modelo recibe el contenido de la conversación y, si nos los ha facilitado, su nombre y sus datos de contacto.

2.2. Creación de contenidos

Utilizamos herramientas de IA como ayuda para preparar artículos, traducciones, imágenes y vídeos para el blog y las redes sociales. Estos contenidos no incluyen datos personales de nuestros Usuarios. Nuestro equipo revisa cada publicación antes de que se publique. Las imágenes y los vídeos generados o modificados sustancialmente por IA que pudieran confundirse con reales se marcan como generados por IA.

2.3. Soluciones de IA desarrolladas para Clientes

Desarrollamos chatbots, asistentes y automatizaciones para Clientes. En estos proyectos, el Cliente es el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes y nosotros actuamos como encargado del tratamiento en virtud de un contrato de encargo del tratamiento (artículo 28 del RGPD). Las normas aplicables a esos chatbots (incluida la obligación de informar a las personas de que están hablando con una IA) se establecen en el contrato con el Cliente y en los documentos propios del Cliente.

3. Proveedores de IA

• OpenAI (OpenAI Ireland Ltd / OpenAI, L.L.C.): modelos de lenguaje utilizados para redactar respuestas y trabajar con textos.
• Google (Google Gemini): modelos utilizados para trabajar con textos, imágenes y vídeo en la creación de contenidos.

Utilizamos estos modelos a través de sus API para empresas. Según las condiciones de los proveedores, los datos enviados a través de la API no se utilizan para entrenar sus modelos y el proveedor los conserva solo durante un tiempo limitado para detectar abusos. Las transferencias de datos a EE. UU. están cubiertas por las garantías descritas en la Política de privacidad.

4. Base jurídica

El uso de la IA para redactar respuestas se basa en nuestro interés legítimo en atender las consultas con rapidez (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD) y en la aplicación, a petición suya, de medidas precontractuales (artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD). Puede oponerse en cualquier momento; en ese caso, atenderemos sus mensajes sin IA.

5. Lo que no hacemos

• No utilizamos la IA para tomar decisiones que produzcan efectos jurídicos en usted o le afecten significativamente de modo similar.
• No utilizamos la IA para elaborar perfiles ni para evaluar a personas.
• No introducimos categorías especiales de datos (por ejemplo, datos de salud) en herramientas de IA. Le rogamos que no envíe este tipo de datos por el chat.
• El chat de nuestro Sitio web lo atienden personas. Si algún día ponemos en marcha un chatbot que responda por sí mismo, le indicaremos claramente que está hablando con una IA.

6. Limitaciones de la IA

Los modelos de IA pueden cometer errores. Por eso, una persona revisa cada respuesta y cada publicación preparada con IA antes de enviarla o publicarla. Si detecta un error, comuníquenoslo en [email protected].

7. Sus derechos

Tiene todos los derechos descritos en la Política de privacidad, incluido el derecho a oponerse al uso de la IA en la gestión de sus mensajes.