Zpracování dat pomocí AI

Tento dokument vysvětluje, kde a jak TanSecure používá systémy umělé inteligence (AI), jaké údaje dostávají a jaká ochranná opatření uplatňujeme. Doplňuje Zásady ochrany osobních údajů a zohledňuje GDPR a nařízení (EU) 2024/1689 (akt o umělé inteligenci). Účinné od 12. října 2026.

1. Správce

TANDOORIA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Wielicka 42 lok. B3, 30-552 Krakov, Polsko, KRS 0001148378, NIP 6772520369. Kontakt: [email protected].

2. Kde používáme AI

2.1. Návrhy odpovědí na zprávy

Když nám napíšete v chatu na Webu, e-mailem nebo přes messengery, model AI může pro náš tým připravit návrh odpovědi. Člen týmu každý návrh přečte, v případě potřeby upraví a rozhodne, zda ho odešle. Model sám odpovědi neodesílá a nerozhoduje o vás. Model dostane obsah konverzace a, pokud jste je uvedli, vaše jméno a kontaktní údaje.

2.2. Tvorba obsahu

Nástroje AI používáme jako pomoc při přípravě článků, překladů, obrázků a videí pro blog a sociální sítě. Neobsahují osobní údaje našich Uživatelů. Každou publikaci před zveřejněním kontroluje náš tým. Obrázky a videa vytvořené nebo podstatně upravené pomocí AI, které by mohly být zaměněny za skutečné, označujeme jako vytvořené pomocí AI.

2.3. AI řešení pro Klienty

Pro Klienty stavíme chatboty, asistenty a automatizace. V takových projektech je správcem údajů zákazníků Klient a my jednáme jako zpracovatel na základě smlouvy o zpracování osobních údajů (čl. 28 GDPR). Pravidla pro tyto chatboty (včetně informování lidí, že mluví s AI) stanoví smlouva s Klientem a vlastní dokumenty Klienta.

3. Poskytovatelé AI

• OpenAI (OpenAI Ireland Ltd / OpenAI, L.L.C.): jazykové modely pro návrhy odpovědí a práci s textem.
• Google (Google Gemini): modely pro práci s textem, obrázky a videem při tvorbě obsahu.

Tyto modely používáme přes jejich firemní API. Podle podmínek poskytovatelů se údaje odeslané přes API nepoužívají k trénování jejich modelů a poskytovatel je uchovává jen omezenou dobu kvůli odhalování zneužití. Předávání údajů do USA kryjí záruky popsané v Zásadách ochrany osobních údajů.

4. Právní základ

Používání AI pro návrhy odpovědí vychází z našeho oprávněného zájmu rychle vyřizovat dotazy (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) a z kroků na vaši žádost před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Můžete kdykoli vznést námitku; vaše zprávy pak budeme vyřizovat bez AI.

5. Co neděláme

• Nepoužíváme AI k rozhodnutím, která by pro vás měla právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkala.
• Nepoužíváme AI k profilování ani k hodnocení lidí.
• Do nástrojů AI nevkládáme zvláštní kategorie údajů (například údaje o zdraví). Takové údaje prosím do chatu neposílejte.
• Chat na Webu obsluhují lidé. Pokud někdy spustíme chatbota, který odpovídá sám, jasně vám řekneme, že mluvíte s AI.

6. Omezení AI

Modely AI mohou chybovat. Proto každou odpověď a každou publikaci připravenou s pomocí AI před odesláním nebo zveřejněním kontroluje člověk. Pokud si všimnete chyby, dejte nám prosím vědět na [email protected].

7. Vaše práva

Máte všechna práva popsaná v Zásadách ochrany osobních údajů, včetně práva vznést námitku proti používání AI při vyřizování vašich zpráv.