Notre projet Protection de la messagerie

Nos réponses ne finissent plus en spam : mail-tester 9/10 → 10/10

Gmail classait nos réponses aux clients en spam. Nous avons trouvé trois causes dans la chaîne mail et les avons corrigées en une journée.

Client: TanSecure · notre propre infrastructure
Durée: 1 jour
Année: 2026

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à partir de 70 €HT (UE : autoliquidation)

≈ 4 h de travail × 18 €/h

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SPF ✓ pass
DKIM ✗ missing → ✓ signed (s=mail)
PTR ✗ mismatch → ✓ matches HELO
Relay ✗ open for gmail.com → ✓ closed
DMARC ✓ p=quarantine
mail-tester: 9/10 → 10/10

10/10

score mail-tester

causes identifiées

1 jour

du diagnostic à la correction

Avant et après

AvantAprès

mail-testerAvant 9/10Après 10/10

DKIMAvant Pas de clé, courrier non signéAprès Chaque e-mail signé

DNS inverse (PTR)Avant Ne correspondait pas au nom du serveurAprès Correspond au serveur mail

Relais de la passerelleAvant Acceptait du courrier extérieur pour gmail.comAprès Uniquement nos propres domaines

Le problème

Le courrier sortant passait par Proxmox Mail Gateway et un serveur mail, tout semblait configuré, et pourtant Gmail marquait nos réponses comme spam. Les clients ne voyaient tout simplement pas nos offres.

Ce que nous avons fait

01Suivi du parcours complet d'un message : application → Proxmox Mail Gateway → serveur mail → internet
02Création d'une clé DKIM, publication dans le DNS et redémarrage du service de signature pour qu'il signe vraiment
03PTR (DNS inverse) de l'IP du serveur aligné sur le nom du serveur mail
04Configuration du smarthost de la passerelle et retrait d'un domaine étranger des domaines relayés : la passerelle acceptait du courrier extérieur pour gmail.com
05Vérification du résultat avec mail-tester sur un vrai e-mail avec du texte, pas un test vide

Comment ça marche

Dans

Site et applisRéponses aux clients

Proxmox Mail Gateway

Filtre, smarthost, signature DKIM

Résultat

Serveur mailGmail, Outlook, boîtes des clients

Déroulement du travail

12 heures
Diagnostic
En-têtes d'un message arrivé en spam, enregistrements DNS, parcours par chaque serveur.
22 heures
Signature et DNS
Clé DKIM, enregistrement TXT, PTR chez l'hébergeur, SPF et DMARC vérifiés.
31 heure
Passerelle
Smarthost vers le serveur mail, domaine étranger retiré du relais.
41 heure
Vérification
Un vrai e-mail avec du texte via mail-tester et vers Gmail : boîte de réception, pas spam.

Résultat

Chaque e-mail sortant est signé DKIM
SPF, DKIM, DMARC et PTR sont cohérents entre eux
La faille qui laissait la passerelle accepter le courrier d'autrui est fermée

Technologies

Proxmox Mail Gateway
docker-mailserver
OpenDKIM
Cloudflare DNS
Hetzner Cloud

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Ce qu'il nous faut de votre part

Nous nous occupons du reste. Vous voyez l'avancement après chaque étape et payez après l'avoir validée.

Un accès au DNS (par exemple Cloudflare), ou nous vous envoyons les enregistrements exacts à ajouter
Un e-mail arrivé en spam, avec ses en-têtes
Environ 15 minutes pour la vérification finale

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