Las respuestas dejaron de caer en spam: mail-tester 9/10 → 10/10
Gmail mandaba a spam nuestras respuestas a clientes. Encontramos tres causas en la cadena de correo y las corregimos en un día.
- Cliente
- TanSecure · infraestructura propia
- Plazo
- 1 día
- Año
- 2026
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- SPF ✓ pass
- DKIM ✗ missing → ✓ signed (s=mail)
- PTR ✗ mismatch → ✓ matches HELO
- Relay ✗ open for gmail.com → ✓ closed
- DMARC ✓ p=quarantine
- mail-tester: 9/10 → 10/10
10/10
puntuación mail-tester
3
causas raíz encontradas
1 día
del diagnóstico a la solución
Antes y después
El correo saliente pasaba por Proxmox Mail Gateway y un servidor de correo, todo parecía configurado y aun así Gmail marcaba nuestras respuestas como spam. Los clientes no veían nuestras ofertas.
- 01Seguimos el recorrido completo de un mensaje: aplicación → Proxmox Mail Gateway → servidor de correo → internet
- 02Creamos una clave DKIM, la publicamos en DNS y reiniciamos el servicio de firma para que firmara de verdad
- 03Ajustamos el PTR (DNS inverso) de la IP del servidor al nombre del servidor de correo
- 04Configuramos el smarthost del gateway y quitamos un dominio ajeno de los relay domains: el gateway aceptaba correo externo para gmail.com
- 05Comprobamos el resultado en mail-tester con un correo real con texto, no con una prueba vacía
Cómo funciona
Entrada
Web y appsRespuestas a clientesProxmox Mail Gateway
Filtro, smarthost, firma DKIM
Resultado
Servidor de correoGmail, Outlook, bandejas de los clientesCómo trabajamos
- 12 horas
Diagnóstico
Cabeceras de un correo que cayó en spam, registros DNS, la ruta por cada servidor.
- 22 horas
Firma y DNS
Clave DKIM, registro TXT, PTR en el proveedor de hosting, SPF y DMARC revisados.
- 31 hora
Gateway
Smarthost al servidor de correo, dominio ajeno quitado del relay.
- 41 hora
Comprobación
Un correo real con texto por mail-tester y a Gmail: bandeja de entrada, no spam.
- Cada correo saliente va firmado con DKIM
- SPF, DKIM, DMARC y PTR son coherentes entre sí
- Cerrado el agujero que permitía al gateway aceptar correo ajeno
Tecnologías
- Proxmox Mail Gateway
- docker-mailserver
- OpenDKIM
- Cloudflare DNS
- Hetzner Cloud
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