Projeto nosso Proteção do e-mail

As respostas deixaram de cair no spam: mail-tester 9/10 → 10/10

O Gmail colocava as nossas respostas a clientes no spam. Encontrámos três causas na cadeia de correio e corrigimo-las num dia.

Cliente: TanSecure · infraestrutura própria
Prazo: 1 dia
Ano: 2026

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SPF ✓ pass
DKIM ✗ missing → ✓ signed (s=mail)
PTR ✗ mismatch → ✓ matches HELO
Relay ✗ open for gmail.com → ✓ closed
DMARC ✓ p=quarantine
mail-tester: 9/10 → 10/10

10/10

pontuação no mail-tester

causas encontradas

1 dia

do diagnóstico à correção

Antes e depois

AntesDepois

mail-testerAntes 9/10Depois 10/10

DKIMAntes Sem chave, correio sem assinaturaDepois Cada e-mail assinado

DNS inverso (PTR)Antes Não correspondia ao nome do servidorDepois Corresponde ao servidor de correio

Relay do gatewayAntes Aceitava correio externo para gmail.comDepois Só os nossos domínios

O problema

O correio de saída passava pelo Proxmox Mail Gateway e por um servidor de correio, e tudo parecia configurado, mas o Gmail marcava as nossas respostas como spam. Os clientes simplesmente não viam as nossas propostas.

O que fizemos

01Seguimos o percurso completo de uma mensagem: aplicação → Proxmox Mail Gateway → servidor de correio → internet
02Criámos uma chave DKIM, publicámo-la no DNS e reiniciámos o serviço de assinatura para que assine de facto
03Configurámos o PTR (DNS inverso) do IP do servidor de acordo com o nome do servidor de correio
04Configurámos o smarthost do gateway e retirámos um domínio alheio dos domínios de relay: o gateway aceitava correio externo para gmail.com
05Verificámos o resultado no mail-tester com um e-mail de texto real, não com um teste vazio

Como funciona

Site e aplicaçõesRespostas aos clientes

Proxmox Mail Gateway

Filtro, smarthost, assinatura DKIM

Resultado

Servidor de correioGmail, Outlook, caixas dos clientes

Como decorre o trabalho

12 horas
Diagnóstico
Cabeçalhos de uma mensagem que caiu no spam, registos DNS, o percurso por cada servidor.
22 horas
Assinatura e DNS
Chave DKIM, registo TXT, PTR no fornecedor de alojamento, SPF e DMARC verificados.
31 hora
Gateway
Smarthost para o servidor de correio, domínio alheio retirado do relay.
41 hora
Verificação
Um e-mail de texto real pelo mail-tester e para o Gmail: caixa de entrada, não spam.

Resultado

Cada e-mail enviado é assinado com DKIM
SPF, DKIM, DMARC e PTR estão coerentes entre si
Fechada uma falha que permitia ao gateway aceitar correio de terceiros

Tecnologias

Proxmox Mail Gateway
docker-mailserver
OpenDKIM
Cloudflare DNS
Hetzner Cloud

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