Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Website tansecure.com und der elektronisch erbrachten Dienste gemäß dem polnischen Gesetz vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege. Sie legen außerdem die allgemeinen Regeln für die Beauftragung von IT-Dienstleistungen bei TanSecure fest. Gültig ab dem 12. Oktober 2026.

1. Anbieter

Die Website und die Dienste werden angeboten von:
TANSECURE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach polnischem Recht)
ul. Wielicka 42 lok. B3, 30-552 Kraków, Polen
eingetragen im Unternehmerregister des polnischen Landesgerichtsregisters (KRS), geführt vom Amtsgericht Krakau-Śródmieście in Krakau, XI. Wirtschaftsabteilung des KRS, unter der KRS-Nummer 0001148378
NIP (Steuernummer): 6772520369, REGON: 540616094
Stammkapital: 10.000,00 PLN
E-Mail: [email protected], Telefon: +48 574 114 301

TanSecure ist die Marke, unter der die Gesellschaft IT-Dienstleistungen erbringt (nachfolgend „Gesellschaft“, „wir“).

2. Begriffe

• Website: tansecure.com mit allen Unterseiten und Sprachversionen.
• Nutzer: jede Person, die die Website nutzt.
• Kunde: eine Person oder Organisation, die IT-Dienstleistungen bei der Gesellschaft beauftragt.
• Verbraucher: eine natürliche Person, die mit uns einen Vertrag schließt, der nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
• Einzelunternehmer mit Verbraucherrechten: eine natürliche Person mit Gewerbe, die einen Vertrag mit unmittelbarem Bezug zu ihrem Gewerbe schließt, wenn dieser Vertrag für sie keinen beruflichen Charakter hat, insbesondere im Hinblick auf ihre eingetragenen Tätigkeitscodes (PKD).
• IT-Dienstleistungen: die auf der Website beschriebenen kostenpflichtigen Leistungen, z. B. Erstellung von Websites und Onlineshops, Automatisierung und CRM, Chatbots und KI-Lösungen, SEO, E-Mail- und Datensicherheit, IT-Support.

3. Elektronische Dienste auf der Website

Auf der Website stellen wir kostenlos bereit:

• das Ansehen der Inhalte (Leistungsbeschreibungen, Portfolio, Blog);
• das Kontaktformular und die Anfrageformulare auf den Leistungsseiten;
• das Chatfenster für den direkten Kontakt mit unserem Team;
• das Domain-Prüftool (eine grundlegende Prüfung der E-Mail- und Sicherheitskonfiguration einer Domain);
• den Zugang zum Kundenbereich für Nutzer mit Konto.

Der Vertrag über einen elektronischen Dienst kommt zustande, wenn der Nutzer beginnt, ihn zu nutzen (z. B. die Website öffnet oder ein Formular absendet), und endet, wenn er die Nutzung beendet. Ein Konto im Kundenbereich kann jederzeit durch eine Nachricht an [email protected] gelöscht werden.

4. Technische Voraussetzungen

Für die Nutzung der Website benötigen Sie ein Gerät mit Internetzugang und eine aktuelle Version eines gängigen Browsers (Chrome, Firefox, Safari, Edge) mit aktiviertem JavaScript. Wenn Sie eine Antwort außerhalb des Chats wünschen, benötigen Sie außerdem eine aktive E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Die Nutzung des Internets ist mit allgemeinen Risiken verbunden, etwa Schadsoftware oder unbefugtem Zugriff auf Daten. Wir begrenzen diese unter anderem durch HTTPS-Verschlüsselung und weitere Schutzmaßnahmen.

5. Pflichten der Nutzer

Es ist untersagt, rechtswidrige, beleidigende oder die Rechte Dritter verletzende Inhalte bereitzustellen, Spam zu versenden und den Betrieb der Website zu stören (u. a. durch massenhafte automatisierte Anfragen, Angriffe oder Versuche, Schutzmaßnahmen zu umgehen). Wir können Nutzern, die erheblich gegen diese Regeln verstoßen, den Zugang sperren.

6. Beauftragung von IT-Dienstleistungen

• Preise und Angebote auf der Website dienen der Information und sind eine Einladung zum Gespräch, kein Angebot im Sinne des polnischen Zivilgesetzbuchs. Jedes Projekt beginnt mit einer kostenlosen Beratung, nach der wir ein individuelles Angebot mit Umfang, Preis und Frist erstellen.
• Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot schriftlich oder in Textform (E-Mail) annimmt oder einen gesonderten Vertrag unterzeichnet. Die Bestimmungen eines gesonderten Vertrags haben Vorrang vor diesen Nutzungsbedingungen.
• Der Preis wird als Festpreis für das Projekt oder als Stundensatz vereinbart. Preise für Unternehmer sind Nettopreise zuzüglich der geltenden Umsatzsteuer. Preise für Verbraucher sind Bruttopreise (inkl. Umsatzsteuer).
• Aktionspreise gelten im angegebenen Zeitraum und zu den dort genannten Bedingungen.
• Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung auf Grundlage einer Rechnung innerhalb der darin genannten Frist, sofern nichts anderes vereinbart ist.

7. Beschwerden

Beschwerden zur Website oder zu IT-Dienstleistungen können Sie an [email protected] oder per Post an den Sitz der Gesellschaft senden. Beschreiben Sie das Problem, Ihr Anliegen und Ihre Kontaktdaten. Wir bearbeiten Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Verbrauchern und Einzelunternehmern mit Verbraucherrechten stehen alle gesetzlichen Rechte zu, einschließlich der Rechte bei Vertragswidrigkeit digitaler Inhalte und Dienstleistungen.

8. Widerrufsrecht (Verbraucher und Einzelunternehmer mit Verbraucherrechten)

Verbraucher sowie Einzelunternehmer mit Verbraucherrechten, die einen Vertrag im Fernabsatz (z. B. per E-Mail) geschlossen haben, können ihn innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsschlusses. Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung an [email protected] oder an unsere Postanschrift, z. B.:

„Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: … abgeschlossen am … Name: … Anschrift: … Datum: …“

Haben wir auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung begonnen und widerrufen Sie danach, zahlen Sie für den bis zum Widerruf erbrachten Teil der Leistung. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Leistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vollständig erbracht wurde und Sie vor Beginn darüber informiert wurden, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung verlieren. Zahlungen erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs mit demselben Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wird.

Verbraucher können außergerichtliche Beschwerde- und Streitbeilegungsverfahren nutzen, z. B. die Hilfe der kommunalen Verbraucherbeauftragten in Polen oder der Woiwodschaftsinspektion für Handel (WIIH), oder in Deutschland eine Verbraucherschlichtungsstelle. Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und nicht bereit.

9. Haftung

Gegenüber Kunden, die Unternehmer sind, ist die Haftung der Gesellschaft aus einem Vertrag über IT-Dienstleistungen auf die Höhe der für die jeweilige Leistung gezahlten Vergütung beschränkt und umfasst keinen entgangenen Gewinn, außer bei vorsätzlich verursachten Schäden. Diese Beschränkung gilt nicht für Verbraucher und Einzelunternehmer mit Verbraucherrechten, deren Rechte sich aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften ergeben. Weitere Informationen zu den Inhalten der Website finden Sie im Haftungsausschluss.

10. Geistiges Eigentum

Die Inhalte der Website (Texte, Grafiken, Logos, Code) sind urheberrechtlich geschützt und gehören der Gesellschaft oder werden unter Lizenz genutzt. Eine Vervielfältigung über die gesetzlich erlaubte Nutzung hinaus bedarf unserer Zustimmung. Die Rechte an für Kunden erstellten Werken gehen gemäß dem Vertrag auf den Kunden über, in der Regel nach vollständiger Zahlung.

11. Personenbezogene Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in der Datenschutzerklärung beschrieben, die Nutzung des Browserspeichers in der Cookie-Richtlinie.

12. Schlussbestimmungen

• Es gilt polnisches Recht. Verbrauchern bleibt der Schutz durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates erhalten, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
• Für Streitigkeiten mit Kunden, die Unternehmer sind, ist das Gericht am Sitz der Gesellschaft zuständig. Für Streitigkeiten mit Verbrauchern gelten die allgemeinen Zuständigkeitsregeln.
• Wir können diese Nutzungsbedingungen aus wichtigen Gründen ändern (Gesetzesänderungen, Änderungen der Leistungen oder technische Gründe). Änderungen gelten nicht für bereits geschlossene Verträge. Die neue Fassung veröffentlichen wir auf dieser Seite mit dem Datum ihres Inkrafttretens.
• Die Nutzungsbedingungen sind auf Polnisch, Englisch, Ukrainisch, Deutsch, Rumänisch, Bulgarisch, Tschechisch, Slowakisch und Ungarisch verfügbar. Bei Abweichungen ist die polnische Fassung maßgeblich.

13. Aufgaben, Preise und Kontobonus

• Registrierte Nutzer können Aufgaben im Kundenbereich einreichen. Das Einreichen und unsere erste Antwort sind kostenlos. Ein Vertrag über die Arbeit kommt erst zustande, wenn der Kunde unsere Schätzung (Stunden × Stundensatz sowie Termin) annimmt.
• Preise sind Nettopreise. Verbraucher, polnische Unternehmen und Unternehmen ohne EU-USt-IdNr. zahlen zusätzlich 23 % MwSt. EU-Unternehmen mit gültiger USt-IdNr. zahlen den Nettopreis im Reverse-Charge-Verfahren. Unternehmen außerhalb der EU zahlen den Nettopreis.
• Alle Neukunden erhalten einmalig einen Bonus auf dem Kontoguthaben. Die Höhe wird im Kundenbereich angezeigt und hängt von der Sprache bei der Registrierung ab. Der Bonus wird einmal pro Kunde gewährt; Adressen einer Firmendomain gelten als ein Kunde.
• Der Bonus gilt nur für im Kundenbereich eingereichte Aufgaben. Er kann 6 Monate ab Registrierung (vor Ablauf erinnern wir per E-Mail) bis zu 50 % des Nettopreises einer Aufgabe decken. Er erscheint auf der Rechnung als Rabatt, die MwSt. wird vom Betrag nach Rabatt berechnet. Er gilt nicht für E-Mail-Schutz-Tarife. Bis dahin nicht genutzte Beträge verfallen ersatzlos.
• Der Bonus ist kein Geld: Er kann weder ausgezahlt noch übertragen oder erstattet werden.
• Wir können Aufgaben außerhalb unseres Leistungsbereichs ablehnen. Wir können einen durch Missbrauch erlangten Bonus stornieren, etwa bei mehreren Konten eines Kunden.

Ausführliche Regeln: Regeln für das Startguthaben.