Obchodné podmienky

Tieto Obchodné podmienky určujú pravidlá používania webu tansecure.com a služieb poskytovaných jeho prostredníctvom elektronickou cestou, ako to vyžaduje poľský zákon z 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronickou cestou. Určujú aj všeobecné pravidlá objednávania IT služieb od TanSecure. Účinné od 12. októbra 2026.

1. Poskytovateľ služieb

Web a služby poskytuje:
TANDOORIA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (spoločnosť s ručením obmedzeným podľa poľského práva)
ul. Wielicka 42 lok. B3, 30-552 Krakov, Poľsko
zapísaná v Registri podnikateľov Národného súdneho registra (KRS) vedenom Okresným súdom Krakov-Śródmieście v Krakove, XI. obchodným oddelením KRS, pod číslom KRS 0001148378
NIP (poľské DIČ): 6772520369, REGON: 540616094
základné imanie: 10 000,00 PLN
e-mail: [email protected], telefón: +48 574 114 301

TanSecure je značka, pod ktorou spoločnosť poskytuje IT služby („Spoločnosť“, „my“).

2. Definície

• Web – tansecure.com vrátane podstránok a jazykových verzií.
• Používateľ – každý, kto Web používa.
• Klient – osoba alebo organizácia, ktorá si u Spoločnosti objednáva IT služby.
• Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá s nami uzatvára zmluvu, ktorá priamo nesúvisí s jej podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou.
• Podnikateľ s právami spotrebiteľa – fyzická osoba podnikateľ, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikaním, ktorá však pre ňu nemá profesijnú povahu, najmä s ohľadom na zapísané kódy činností (v Poľsku PKD; na Slovensku SK NACE).
• IT služby – platené služby opísané na Webe, napríklad tvorba webov a e-shopov, automatizácia a CRM, chatboty a AI riešenia, SEO, zabezpečenie pošty a dát a IT podpora.

3. Elektronické služby dostupné na Webe

Prostredníctvom Webu bezplatne poskytujeme tieto služby:

• prezeranie obsahu Webu (popisy služieb, portfólio, blog);
• kontaktný formulár a dopytové formuláre na stránkach služieb;
• okno chatu na priamy kontakt s naším tímom;
• nástroj na kontrolu domény (základná kontrola nastavení pošty a zabezpečenia domény);
• prístup do klientskeho panelu pre Používateľov, ktorí majú účet.

Zmluva o elektronickej službe sa uzatvára v momente, keď ju Používateľ začne používať (napríklad otvorí Web alebo odošle formulár), a končí, keď ju Používateľ prestane používať. Účet v klientskom paneli možno kedykoľvek zrušiť e-mailom na [email protected].

4. Technické požiadavky

Na používanie Webu potrebujete zariadenie s prístupom na internet a aktuálnu verziu bežného prehliadača (Chrome, Firefox, Safari, Edge) so zapnutým JavaScriptom. Na formuláre a chat potrebujete aj aktívnu e-mailovú adresu alebo telefónne číslo, ak chcete odpoveď mimo chatu. Používanie internetu so sebou nesie všeobecné riziká, ako je škodlivý softvér alebo neoprávnený prístup k dátam; aby sme ich obmedzili, používame šifrovanie HTTPS a ďalšie opatrenia.

5. Povinnosti Používateľa

Používateľ nesmie poskytovať obsah, ktorý je protiprávny, urážlivý alebo porušuje práva iných, nesmie rozosielať spam ani narúšať fungovanie Webu (vrátane automatizovaných hromadných požiadaviek, útokov alebo pokusov obísť bezpečnostné opatrenia). Používateľovi, ktorý tieto pravidlá závažne porušuje, môžeme prístup zablokovať.

6. Objednávanie IT služieb

• Ceny a ponuky na Webe sú informácie a výzva na rokovanie, nie návrh na uzavretie zmluvy podľa poľského občianskeho zákonníka. Každý projekt začína bezplatnou konzultáciou, po ktorej pripravíme individuálnu ponuku s rozsahom, cenou a termínom.
• Zmluva je uzavretá, keď Klient ponuku prijme písomne alebo e-mailom (v dokumentovej forme) alebo podpisom samostatnej zmluvy. Ak je podpísaná samostatná zmluva, jej ustanovenia majú prednosť pred týmito Obchodnými podmienkami.
• Ceny sa uvádzajú ako pevná cena za projekt alebo ako hodinová sadzba. Ceny pre podnikateľov sú bez DPH, ku ktorým sa DPH pripočíta podľa platných pravidiel (pri firmách z iných štátov EÚ s platným IČ DPH sa spravidla uplatní prenesenie daňovej povinnosti). Ceny pre Spotrebiteľov sú konečné, vrátane DPH.
• Akciové ceny platia počas obdobia a za podmienok uvedených pri nich.
• Platba prebieha bankovým prevodom na základe faktúry v lehote na nej uvedenej, ak nie je dohodnuté inak.

7. Reklamácie

Reklamácie týkajúce sa Webu alebo IT služieb možno poslať na [email protected] alebo poštou na adresu nášho sídla. Opíšte, prosím, problém, uveďte, čo od nás očakávate, a pripojte kontaktné údaje. Na reklamáciu odpovieme do 14 dní od jej doručenia. Spotrebitelia a podnikatelia s právami spotrebiteľa si zachovávajú všetky zákonné práva vrátane práv týkajúcich sa súladu digitálneho obsahu a služieb so zmluvou.

8. Právo na odstúpenie (Spotrebitelia a podnikatelia s právami spotrebiteľa)

Spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa, ktorý uzavrie zmluvu na diaľku (napríklad e-mailom), môže od nej odstúpiť do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota plynie odo dňa uzavretia zmluvy. Na odstúpenie pošlite jednoznačné vyhlásenie na [email protected] alebo na našu poštovú adresu, napríklad:

„Týmto odstupujem od zmluvy o poskytnutí tejto služby: … uzavretej dňa … Meno: … Adresa: … Dátum: …“

Ak na vašu výslovnú žiadosť začneme službu poskytovať pred uplynutím lehoty na odstúpenie a vy potom odstúpite, zaplatíte za časť služby poskytnutú do toho času. Právo na odstúpenie strácate, keď je služba s vaším výslovným súhlasom úplne poskytnutá, ak ste boli pred začiatkom poučení, že po jej dokončení toto právo stratíte. Platby vrátime do 14 dní od doručenia vyhlásenia o odstúpení rovnakým platobným prostriedkom, ak nesúhlasíte s iným.

Spotrebiteľ môže využiť mimosúdne spôsoby vybavovania sťažností a nárokov, napríklad pomoc mestského alebo okresného spotrebiteľského ombudsmana alebo Vojvodského inšpektorátu obchodnej inšpekcie (WIIH) v Poľsku. Spotrebitelia zo Slovenska sa môžu obrátiť aj na subjekty alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. (napríklad Slovenskú obchodnú inšpekciu) a pri cezhraničných sporoch na Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike. Využiť môžu aj európsku platformu RSO.

9. Zodpovednosť

Voči podnikateľom je naša zodpovednosť zo zmluvy o IT službách obmedzená výškou odmeny zaplatenej za danú službu a nezahŕňa ušlý zisk, ibaže bola škoda spôsobená úmyselne. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na Spotrebiteľov a podnikateľov s právami spotrebiteľa, ktorých práva upravujú kogentné ustanovenia právnych predpisov. Ďalšie informácie o obsahu Webu nájdete vo Vylúčení zodpovednosti.

10. Duševné vlastníctvo

Obsah Webu (texty, grafika, logá, kód) je chránený autorským právom a patrí Spoločnosti alebo sa používa na základe licencie. Jeho kopírovanie nad rámec zákonnej licencie vyžaduje náš súhlas. Práva k dielu vytvorenému pre Klienta prechádzajú podľa zmluvy, spravidla po úplnom zaplatení.

11. Osobné údaje

Pravidlá spracúvania osobných údajov opisujú Zásady ochrany osobných údajov a používanie úložiska prehliadača opisujú Zásady cookies.

12. Záverečné ustanovenia

• Tieto Obchodné podmienky sa riadia poľským právom. Spotrebiteľ si zachováva ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva krajiny jeho obvyklého pobytu (pri spotrebiteľoch zo Slovenska slovenské právo).
• Spory s podnikateľmi rozhoduje súd príslušný podľa sídla Spoločnosti. Spory so Spotrebiteľmi rozhoduje súd príslušný podľa všeobecných pravidiel.
• Tieto Obchodné podmienky môžeme z dôležitých dôvodov zmeniť (zmeny právnych predpisov, služieb alebo technické zmeny). Zmeny sa nedotýkajú už uzavretých zmlúv. Novú verziu zverejníme na tejto stránke s dátumom účinnosti.
• Obchodné podmienky sú k dispozícii v poľštine, angličtine, ukrajinčine, nemčine, rumunčine, bulharčine, češtine a slovenčine. V prípade rozporu má prednosť poľská verzia.