Фиксирана цена за проект · или 11 €/ч без ДДС вместо 16 € — започнете през 2026 г. и запазете ставката за цялата 2027 г.

Правна информация

Общи условия

Последна актуализация: 14 октомври 2026 г.

Тези Общи условия определят правилата за използване на сайта tansecure.com и на услугите, предоставяни чрез него по електронен път, съгласно полския Закон от 18 юли 2002 г. за предоставяне на услуги по електронен път. Те определят и общите правила за поръчване на IT услуги от TanSecure. В сила от 12 октомври 2026 г.

1. Доставчик на услугите

Сайтът и услугите се предоставят от:
TANDOORIA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (дружество с ограничена отговорност по полското право)
ul. Wielicka 42 lok. B3, 30-552 Краков, Полша
вписано в Регистъра на предприемачите към Националния съдебен регистър (KRS), воден от Районния съд Краков-Шрудмешче в Краков, XI Търговско отделение на KRS, под номер KRS 0001148378
NIP (полски данъчен номер): 6772520369, REGON: 540616094
капитал: 10 000,00 PLN
имейл: [email protected], телефон: +48 574 114 301

TanSecure е марката, под която дружеството предоставя IT услуги („Дружеството“, „ние“).

2. Определения

  • Сайт – tansecure.com заедно с подстраниците и езиковите му версии.
  • Потребител – всеки, който използва Сайта.
  • Клиент – лице или организация, която поръчва IT услуги от Дружеството.
  • Потребител по смисъла на защитата на потребителите („Потребител-физическо лице“) – физическо лице, което сключва с нас договор, който не е пряко свързан с неговата търговска или професионална дейност.
  • Едноличен търговец с права на потребител – физическо лице, което упражнява стопанска дейност и сключва договор, пряко свързан с нея, но който няма за него професионален характер, по-специално с оглед на регистрираните кодове на дейност (в Полша – PKD; в България – КИД).
  • IT услуги – платените услуги, описани на Сайта, като изработка на сайтове и онлайн магазини, автоматизация и CRM, чатботове и AI решения, SEO, сигурност на пощата и данните и IT поддръжка.

3. Електронни услуги, достъпни на Сайта

Чрез Сайта предоставяме безплатно следните услуги:

  • разглеждане на съдържанието на Сайта (описания на услугите, портфолио, блог);
  • формата за контакт и формите за запитване на страниците на услугите;
  • прозореца на чата за пряк контакт с нашия екип;
  • инструмента за проверка на домейн (основна проверка на конфигурацията на пощата и сигурността на домейн);
  • достъп до клиентския панел за Потребителите, които имат акаунт.

Договорът за електронна услуга се сключва, когато Потребителят започне да я използва (например отвори Сайта или изпрати форма), и се прекратява, когато Потребителят спре да я използва. Акаунт в клиентския панел може да бъде закрит по всяко време с писмо до [email protected].

4. Технически изисквания

За използване на Сайта е нужно устройство с достъп до интернет и актуална версия на разпространен браузър (Chrome, Firefox, Safari, Edge) с включен JavaScript. За формите и чата е нужен и активен имейл адрес или телефонен номер, ако искате да Ви отговорим извън чата. Използването на интернет носи общи рискове, като зловреден софтуер или неоторизиран достъп до данни; използваме HTTPS криптиране и други мерки, за да ги ограничим.

5. Задължения на Потребителя

Потребителят не може да предоставя незаконно, обидно или нарушаващо правата на други лица съдържание, да изпраща спам или да пречи на работата на Сайта (включително чрез автоматизирани масови заявки, атаки или опити за заобикаляне на мерките за сигурност). Можем да блокираме достъпа на Потребител, който сериозно нарушава тези правила.

6. Поръчване на IT услуги

  • Цените и офертите на Сайта са информация и покана за разговор, а не оферта по смисъла на полския Граждански кодекс. Всеки проект започва с безплатна консултация, след която подготвяме индивидуална оферта с обхвата, цената и срока.
  • Договорът се сключва, когато Клиентът приеме офертата писмено или по имейл (документална форма) или с подписването на отделен договор. Ако се подпише отделен договор, неговите условия имат предимство пред тези Общи условия.
  • Цените се дават като фиксирана цена за проект или като часова ставка. Цените за Клиенти-търговци са нетни цени, към които се добавя ДДС според приложимите правила (за фирми от други държави от ЕС с валиден ДДС номер по правило се прилага обратно начисляване). Цените за Потребители-физически лица са крайни цени с включен ДДС.
  • Промоционалните цени важат за периода и при условията, посочени до тях.
  • Плащането се извършва с банков превод въз основа на фактура, в посочения в нея срок, освен ако не е договорено друго.

7. Рекламации

Рекламации относно Сайта или IT услугите могат да се изпращат на [email protected] или по пощата на адреса на нашето седалище. Моля, опишете проблема, посочете какво очаквате да направим и оставете данни за контакт. Отговаряме в срок от 14 дни от получаването на рекламацията. Потребителите-физически лица и едноличните търговци с права на потребител запазват всички свои законни права, включително тези, свързани със съответствието на цифровото съдържание и услуги с договора.

8. Право на отказ (Потребители-физически лица и еднолични търговци с права на потребител)

Потребител-физическо лице или едноличен търговец с права на потребител, който сключи договор от разстояние (например по имейл), може да се откаже от него в срок от 14 дни, без да посочва причина. Срокът тече от датата на сключване на договора. За да се откажете, изпратете ясно изявление на [email protected] или на пощенския ни адрес, например:

„С настоящото се отказвам от договора за предоставяне на следната услуга: … сключен на … Име: … Адрес: … Дата: …“

Ако по Ваше изрично искане започнем да предоставяме услугата преди изтичането на срока за отказ и след това се откажете, заплащате частта от услугата, предоставена до този момент. Губите правото на отказ, след като услугата бъде изцяло изпълнена с Вашето изрично съгласие, ако преди началото сте били информирани, че ще загубите това право при завършването ѝ. Възстановяваме плащанията в срок от 14 дни от получаването на изявлението за отказ, по същия начин на плащане, освен ако не се съгласите на друг.

Потребителят-физическо лице може да използва извънсъдебни начини за разглеждане на жалби и претенции, например помощта на общинския или районния потребителски омбудсман или на Воеводския инспекторат за търговски надзор (WIIH) в Полша. Потребителите от България могат да се обърнат и към Комисията за защита на потребителите (КЗП), а при трансгранични спорове — към Европейския потребителски център в България.

9. Отговорност

Спрямо Клиентите-търговци отговорността ни по договор за IT услуги е ограничена до заплатеното възнаграждение за съответната услуга и не обхваща пропуснатите ползи, освен ако вредата е причинена умишлено. Това ограничение не се прилага за Потребители-физически лица и еднолични търговци с права на потребител, чиито права се уреждат от императивни разпоредби на закона. Повече информация за съдържанието на Сайта има в Ограничаване на отговорността.

10. Интелектуална собственост

Съдържанието на Сайта (текстове, графики, лога, код) е защитено от авторското право и принадлежи на Дружеството или се използва по лиценз. Копирането му извън границите на разрешеното от закона ползване изисква нашето съгласие. Правата върху работата, създадена за Клиент, се прехвърлят съгласно договора, по правило след пълното плащане.

11. Лични данни

Правилата за обработка на личните данни са описани в Политиката за поверителност, а използването на хранилището на браузъра — в Политиката за бисквитките.

12. Заключителни разпоредби

  • Тези Общи условия се уреждат от полското право. Потребителят-физическо лице запазва защитата, предоставена от императивните разпоредби на правото на държавата, в която обичайно пребивава (за потребителите от България — българското право).
  • Споровете с Клиенти-търговци се решават от съда, компетентен по седалището на Дружеството. Споровете с Потребители-физически лица се решават от съда, компетентен според общите правила.
  • Можем да променяме тези Общи условия по важни причини (промени в законодателството, в услугите или технически). Промените не засягат вече сключените договори. Публикуваме новата версия на тази страница с датата на влизането ѝ в сила.
  • Общите условия са достъпни на полски, английски, украински, немски, румънски и български език. При разминаване предимство има полската версия.