Termini di servizio

I presenti Termini di servizio stabiliscono le regole per l'utilizzo del sito web tansecure.com e dei servizi forniti elettronicamente tramite esso, come richiesto dalla legge polacca del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi per via elettronica. Essi stabiliscono inoltre le regole generali per l'ordinazione di servizi IT da TanSecure. In vigore dal 12 ottobre 2026.

1. Fornitore del servizio

Il sito web e i servizi sono forniti da:
TANSECURE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Wielicka 42 lok. B3, 30-552 Kraków, Polonia
iscritta nel Registro delle Imprese del Registro Nazionale delle Imprese (KRS) tenuto dal Tribunale Distrettuale per Kraków-Śródmieście a Cracovia, XI Sezione Commerciale del KRS, con numero KRS 0001148378
NIP (partita IVA): 6772520369, REGON: 540616094
capitale sociale: PLN 10.000,00
e-mail: [email protected], telefono: +48 574 114 301

TanSecure è il marchio con cui la società fornisce servizi IT (la "Società", "noi").

2. Definizioni

• Sito web: tansecure.com insieme alle sue sottopagine e versioni linguistiche.
• Utente: chiunque utilizzi il Sito web.
• Cliente: una persona o organizzazione che ordina servizi IT dalla Società.
• Consumatore: una persona fisica che conclude un contratto con noi che non è direttamente collegato alla propria attività commerciale o professionale.
• Lavoratore autonomo con diritti da consumatore: una persona fisica che esercita un'attività commerciale e conclude un contratto direttamente collegato a tale attività ma non di natura professionale per essa, in particolare alla luce dei codici di attività economica (PKD) registrati.
• Servizi IT: i servizi a pagamento descritti sul Sito web, quali realizzazione di siti web e negozi online, automazione e CRM, chatbot e soluzioni AI, SEO, sicurezza email e dati e assistenza IT.

3. Servizi elettronici disponibili sul Sito web

Tramite il Sito web forniamo gratuitamente i seguenti servizi:

• consultazione dei contenuti del Sito web (descrizioni dei servizi, portfolio, blog);
• modulo di contatto e moduli di richiesta sulle pagine dei servizi;
• finestra di chat per il contatto diretto con il nostro team;
• strumento di verifica del dominio (un controllo di base della configurazione email e della sicurezza di un dominio);
• accesso al pannello clienti, per gli Utenti che dispongono di un account.

Il contratto per un servizio elettronico si conclude quando l'Utente inizia ad utilizzarlo (ad esempio apre il Sito web o invia un modulo) e termina quando l'Utente smette di utilizzarlo. Un account nel pannello clienti può essere chiuso in qualsiasi momento scrivendo a [email protected].

4. Requisiti tecnici

Per utilizzare il Sito web è necessario un dispositivo con accesso a Internet e una versione aggiornata di un browser comune (Chrome, Firefox, Safari, Edge) con JavaScript abilitato. I moduli e la chat richiedono anche un indirizzo email attivo o un numero di telefono se desiderate ricevere risposta fuori dalla chat. L'utilizzo di Internet comporta rischi generali come malware o accesso non autorizzato ai dati; utilizziamo la crittografia HTTPS e altre misure di sicurezza per limitarli.

5. Obblighi dell'Utente

L'Utente non deve fornire contenuti illeciti, offensivi o che violino i diritti altrui, non deve inviare spam né interferire con il funzionamento del Sito web (inclusi richieste automatiche massive, attacchi o tentativi di eludere le misure di sicurezza). Possiamo bloccare l'accesso a un Utente che viola gravemente queste regole.

6. Ordinazione dei servizi IT

• I prezzi e le offerte presenti sul Sito web sono informazioni e un invito al dialogo, non costituiscono offerta ai sensi del Codice Civile polacco. Ogni progetto inizia con una consulenza gratuita, dopo la quale prepariamo un preventivo individuale con ambito, prezzo e scadenza.
• Il contratto si conclude quando il Cliente accetta il preventivo per iscritto o via email (forma documentale), oppure firmando un contratto separato. Se viene firmato un contratto separato, le sue condizioni prevalgono sui presenti Termini di servizio.
• I prezzi sono indicati come prezzo fisso per progetto oppure come tariffa oraria. I prezzi per i Clienti business sono netti ai quali si aggiunge l'IVA secondo l'aliquota applicabile. I prezzi per i Consumatori sono lordi, comprensivi di IVA.
• I prezzi promozionali sono validi per il periodo e alle condizioni indicate accanto ad essi.
• Il pagamento avviene tramite bonifico bancario sulla base della fattura entro la scadenza indicata su essa, salvo diverso accordo.

7. Reclami

I reclami relativi al Sito web o ai servizi IT possono essere inviati a [email protected] oppure per posta all'indirizzo della nostra sede legale. Si prega di descrivere il problema, indicare cosa vi aspettate da noi e fornire i vostri dati di contatto. Rispondiamo entro 14 giorni dal ricevimento del reclamo. I Consumatori e i lavoratori autonomi con diritti da consumatore mantengono tutti i loro diritti previsti dalla legge, inclusi quelli relativi alla conformità dei contenuti digitali e dei servizi al contratto.

8. Diritto di recesso (Consumatori e lavoratori autonomi con diritti da consumatore)

Un Consumatore o un lavoratore autonomo con diritti da consumatore che conclude un contratto a distanza (ad esempio via email) può recedere dallo stesso entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Il termine decorre dalla data della conclusione del contratto. Per recedere è sufficiente inviare una dichiarazione esplicita a [email protected] oppure al nostro indirizzo postale, ad esempio:

"Con la presente recedo dal contratto per la prestazione del seguente servizio: … concluso in data … Nome: … Indirizzo: … Data: …"

Se su vostra espressa richiesta iniziamo a fornire il servizio prima della scadenza del periodo di recesso e successivamente recedete dal contratto, dovrete pagare la parte del servizio già prestata fino a quel momento. Perdete il diritto di recesso una volta che il servizio è stato completamente eseguito con vostro espresso consenso se siete stati informati prima dell'inizio che avreste perso tale diritto al completamento del servizio. Rimborsiamo i pagamenti entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento salvo diverso accordo.

Un Consumatore può avvalersi di metodi extragiudiziali per la gestione dei reclami e delle controversie, ad esempio rivolgendosi all'Ufficio comunale o provinciale del difensore civico dei consumatori oppure all'Ispettorato Voivodale dell'Ispezione Commerciale (WIIH). I consumatori in Italia possono rivolgersi anche all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) oppure al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) per questioni relative alla protezione dei dati personali; per le controversie transfrontaliere è possibile rivolgersi anche al Centro Europeo Consumatori Italia (ECC Italia).

9. Responsabilità

Nei confronti dei Clienti business la nostra responsabilità ai sensi di un contratto per servizi IT è limitata al compenso pagato per il relativo servizio e non copre mancati profitti salvo danno causato intenzionalmente. Tale limitazione non si applica ai Consumatori o ai lavoratori autonomi con diritti da consumatore i cui diritti sono regolati dalla normativa inderogabile applicabile. Ulteriori informazioni sui contenuti del Sito web sono disponibili nella Clausola di esclusione della responsabilità.

10. Proprietà intellettuale

I contenuti del Sito web (testi, grafica, loghi, codice) sono protetti da diritto d'autore e appartengono alla Società oppure sono utilizzati su licenza. La copia oltre i limiti dell'uso consentito richiede il nostro consenso. I diritti sulle opere create per un Cliente vengono trasferiti secondo quanto previsto dal contratto, generalmente dopo il pagamento integrale.

11. Dati personali

Le regole relative al trattamento dei dati personali sono descritte nell'Informativa sulla privacy, mentre l'utilizzo dello storage del browser è descritto nella Cookie Policy.

12. Disposizioni finali

• I presenti Termini di servizio sono regolati dalla legge polacca. Un Consumatore mantiene la protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui ha la residenza abituale.
• Le controversie con Clienti business sono risolte dal tribunale competente per la sede legale della Società. Le controversie con i Consumatori sono risolte dal tribunale competente secondo le regole generali.
• I presenti Termini possono essere modificati per motivi importanti (modifiche normative, nei servizi o tecniche). Le modifiche non incidono sui contratti già conclusi. Pubblicheremo la nuova versione su questa pagina indicando la data di entrata in vigore.
• I Termini di servizio sono disponibili in polacco, inglese, ucraino, tedesco, rumeno, bulgaro, ceco, slovacco e ungherese. In caso di discrepanze prevale la versione polacca.