Användarvillkor

Dessa Användarvillkor fastställer reglerna för användning av webbplatsen tansecure.com och de tjänster som tillhandahålls elektroniskt via den, i enlighet med den polska lagen av den 18 juli 2002 om tillhandahållande av tjänster på elektronisk väg. De anger även de allmänna reglerna för beställning av IT-tjänster från TanSecure. Gäller från och med den 12 oktober 2026.

1. Tjänsteleverantör

Webbplatsen och tjänsterna tillhandahålls av:
TANSECURE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Wielicka 42 lok. B3, 30-552 Kraków, Polen
registrerad i företagsregistret i det nationella domstolsregistret (KRS) som förs av distriktsdomstolen för Kraków-Śródmieście i Kraków, 11:e kommersiella avdelningen vid KRS, under KRS-nummer 0001148378
NIP (skatte-ID): 6772520369, REGON: 540616094
aktiekapital: 10 000,00 PLN
e-post: [email protected], telefon: +48 574 114 301

TanSecure är varumärket under vilket bolaget tillhandahåller IT-tjänster ("Bolaget", "vi").

2. Definitioner

• Webbplats: tansecure.com tillsammans med dess undersidor och språkversioner.
• Användare: varje person som använder Webbplatsen.
• Kund: en person eller organisation som beställer IT-tjänster från Bolaget.
• Konsument: en fysisk person som ingår ett avtal med oss som inte har direkt koppling till deras näringsverksamhet eller yrkesverksamhet.
• Enskild näringsidkare med konsumenträttigheter: en fysisk person som bedriver näringsverksamhet och ingår ett avtal direkt kopplat till denna verksamhet men som inte har yrkesmässig karaktär för dem, särskilt med hänsyn till de verksamhetskoder (PKD) de har registrerat.
• IT-tjänster: de betalda tjänster som beskrivs på Webbplatsen, såsom skapande av webbplatser och nätbutiker, automatisering och CRM, chattbotar och AI-lösningar, SEO, e-post- och datasäkerhet samt IT-support.

3. Elektroniska tjänster tillgängliga på Webbplatsen

Via Webbplatsen tillhandahåller vi följande tjänster kostnadsfritt:

• bläddring bland innehållet på Webbplatsen (tjänstebeskrivningar, portfolio, blogg);
• kontaktformuläret och förfrågningsformulären på tjänstesidorna;
• chattfönstret för direktkontakt med vårt team;
• verktyget för domänkontroll (en grundläggande kontroll av e-post- och säkerhetskonfigurationen för en domän);
• åtkomst till kundpanelen för Användare som har ett konto.

Avtalet om en elektronisk tjänst ingås när Användaren börjar använda den (till exempel öppnar Webbplatsen eller skickar ett formulär) och upphör när Användaren slutar använda den. Ett konto i kundpanelen kan avslutas när som helst genom att skriva till [email protected].

4. Tekniska krav

För att använda Webbplatsen behöver du en enhet med internetuppkoppling och en aktuell version av en vanlig webbläsare (Chrome, Firefox, Safari, Edge) med JavaScript aktiverat. För formulär och chatt krävs även en aktiv e-postadress eller telefonnummer om du vill ha svar utanför chatten. Användning av internet innebär generella risker såsom skadlig programvara eller obehörig åtkomst till data; vi använder HTTPS-kryptering och andra skyddsåtgärder för att begränsa dessa risker.

5. Användarens skyldigheter

Användaren får inte lämna innehåll som är olagligt, stötande eller kränker andras rättigheter, får inte skicka skräppost och får inte störa Webbplatsens funktion (inklusive genom automatiserade massförfrågningar, attacker eller försök att kringgå säkerhetsåtgärder). Vi kan blockera åtkomsten för en Användare som allvarligt bryter mot dessa regler.

6. Beställning av IT-tjänster

• Priser och erbjudanden på Webbplatsen är information och en inbjudan till samtal, inte ett anbud enligt polsk civilrätt. Varje projekt inleds med en kostnadsfri konsultation varefter vi tar fram en individuell offert med omfattning, pris och tidsfrist.
• Avtalet ingås när Kunden accepterar offerten skriftligen eller via e-post (dokumentform), eller genom att underteckna ett separat avtal. Om ett separat avtal undertecknas gäller dess villkor före dessa Användarvillkor.
• Priser anges antingen som ett fast projektpris eller timpris. Priser för företagskunder är nettopriser till vilka moms läggs enligt gällande sats. Priser för Konsumenter är bruttopriser inklusive moms.
• Kampanjpriser gäller under den period och på de villkor som anges intill dem.
• Betalning sker via banköverföring mot faktura inom den tidsfrist som anges på fakturan om inget annat överenskommits.

7. Reklamationer

Reklamationer rörande Webbplatsen eller IT-tjänster kan skickas till [email protected] eller per post till vår registrerade adress. Beskriv problemet, ange vad du önskar att vi gör samt lämna dina kontaktuppgifter. Vi svarar inom 14 dagar efter mottagen reklamation. Konsumenter och enskilda näringsidkare med konsumenträttigheter behåller alla sina lagstadgade rättigheter, inklusive sådana som rör överensstämmelse mellan digitalt innehåll/tjänster och avtalet.

8. Ångerrätt (Konsumenter och enskilda näringsidkare med konsumenträttigheter)

En Konsument eller enskild näringsidkare med konsumenträttigheter som ingår ett distansavtal (till exempel via e-post) kan frånträda det inom 14 dagar utan att ange skäl. Fristen löper från dagen då avtalet ingicks. För att ångra avtalet skickar du ett tydligt meddelande till [email protected] eller vår postadress, exempelvis:

"Jag frånträder härmed avtalet om följande tjänst: … ingånget den … Namn: … Adress: … Datum: …"

Om vi på din uttryckliga begäran börjar leverera tjänsten innan ångerfristen löpt ut och du därefter frånträder avtalet betalar du för den del av tjänsten som redan utförts fram till dess. Du förlorar ångerrätten när tjänsten har fullgjorts med ditt uttryckliga samtycke om du informerats innan vi började att du skulle förlora rätten vid fullgörandet. Vi återbetalar betalningar inom 14 dagar efter mottaget ångermeddelande via samma betalningsmetod om du inte godkänner annat.

Konsument kan använda sig av alternativa tvistlösningsmetoder utanför domstol, exempelvis hjälp från kommunal eller regional konsumentvägledare eller Länsstyrelsens konsumentrådgivning i Sverige. Konsumenter i Sverige kan också vända sig till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY (imy.se) vid frågor om dataskydd.

9. Ansvar

I förhållande till företagskunder är vårt ansvar enligt ett IT-tjänsteavtal begränsat till det arvode som betalats för aktuell tjänst och omfattar inte utebliven vinst såvida inte skadan orsakats uppsåtligen. Denna begränsning gäller inte Konsumenter eller enskilda näringsidkare med konsumenträttigheter vars rättigheter styrs av tvingande lagstiftning. Mer information om innehållet på Webbplatsen finns i Ansvarsfriskrivningen.

10. Immateriella rättigheter

Innehållet på Webbplatsen (texter, grafik, logotyper, kod) är upphovsrättsligt skyddat och tillhör Bolaget eller används enligt licens. Kopiering utöver vad som är tillåtet enligt lag kräver vårt samtycke. Rättigheterna till arbete skapat för Kund överförs enligt avtalet, normalt efter full betalning.

11. Personuppgifter

Reglerna för behandling av personuppgifter beskrivs i Integritetspolicyn, och användningen av webbläsarlagring beskrivs i Cookiepolicyn.

12. Slutbestämmelser

• Dessa Användarvillkor regleras av polsk lag. En Konsument behåller det skydd som ges genom tvingande bestämmelser i lagen i det land där denne har sin vanliga vistelseort.
• Tvister med företagskunder avgörs av domstol behörig enligt Bolagets säte. Tvister med Konsumenter avgörs av domstol enligt allmänna regler.
• Vi kan ändra dessa Användarvillkor av viktiga skäl (ändringar i lagstiftning, tjänster eller tekniska frågor). Ändringar påverkar inte redan ingångna avtal. Vi publicerar den nya versionen på denna sida tillsammans med ikraftträdandedatumet.
• Användarvillkoren finns på polska, engelska, ukrainska, tyska, rumänska, bulgariska, tjeckiska, slovakiska och ungerska. Vid eventuella skillnader gäller den polska versionen före övriga.