Pevná cena za projekt · nebo 270 Kč/h bez DPH místo 390 Kč — začněte v roce 2026 a sazba vám zůstane po celý rok 2027

Právní informace

Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 14. října 2026

Tyto Obchodní podmínky stanoví pravidla používání webu tansecure.com a služeb poskytovaných jeho prostřednictvím elektronickou cestou, jak vyžaduje polský zákon ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickou cestou. Stanoví také obecná pravidla objednávání IT služeb od TanSecure. Účinné od 12. října 2026.

1. Poskytovatel služeb

Web a služby poskytuje:
TANDOORIA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (společnost s ručením omezeným podle polského práva)
ul. Wielicka 42 lok. B3, 30-552 Krakov, Polsko
zapsaná v Rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku (KRS) vedeném Okresním soudem Krakov-Śródmieście v Krakově, XI. obchodním oddělením KRS, pod číslem KRS 0001148378
NIP (polské DIČ): 6772520369, REGON: 540616094
základní kapitál: 10 000,00 PLN
e-mail: [email protected], telefon: +48 574 114 301

TanSecure je značka, pod kterou společnost poskytuje IT služby („Společnost“, „my“).

2. Definice

  • Web – tansecure.com včetně podstránek a jazykových verzí.
  • Uživatel – každý, kdo Web používá.
  • Klient – osoba nebo organizace, která si u Společnosti objednává IT služby.
  • Spotřebitel – fyzická osoba, která s námi uzavírá smlouvu, jež přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností.
  • Podnikatel s právy spotřebitele – fyzická osoba podnikající, která uzavírá smlouvu přímo související s jejím podnikáním, jež však pro ni nemá profesní povahu, zejména s ohledem na zapsané kódy činností (v Polsku PKD; v Česku CZ-NACE).
  • IT služby – placené služby popsané na Webu, například tvorba webů a e-shopů, automatizace a CRM, chatboti a AI řešení, SEO, zabezpečení pošty a dat a IT podpora.

3. Elektronické služby dostupné na Webu

Prostřednictvím Webu bezplatně poskytujeme tyto služby:

  • prohlížení obsahu Webu (popisy služeb, portfolio, blog);
  • kontaktní formulář a poptávkové formuláře na stránkách služeb;
  • okno chatu pro přímý kontakt s naším týmem;
  • nástroj pro kontrolu domény (základní kontrola nastavení pošty a zabezpečení domény);
  • přístup do klientského panelu pro Uživatele, kteří mají účet.

Smlouva o elektronické službě se uzavírá ve chvíli, kdy ji Uživatel začne používat (například otevře Web nebo odešle formulář), a končí, když ji Uživatel přestane používat. Účet v klientském panelu lze kdykoli zrušit e-mailem na [email protected].

4. Technické požadavky

K používání Webu potřebujete zařízení s přístupem k internetu a aktuální verzi běžného prohlížeče (Chrome, Firefox, Safari, Edge) se zapnutým JavaScriptem. Pro formuláře a chat potřebujete také aktivní e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, pokud chcete odpověď mimo chat. Používání internetu nese obecná rizika, jako je škodlivý software nebo neoprávněný přístup k datům; abychom je omezili, používáme šifrování HTTPS a další opatření.

5. Povinnosti Uživatele

Uživatel nesmí poskytovat obsah, který je protiprávní, urážlivý nebo porušuje práva jiných, nesmí rozesílat spam ani narušovat fungování Webu (včetně automatizovaných hromadných požadavků, útoků nebo pokusů obejít bezpečnostní opatření). Uživateli, který tato pravidla závažně porušuje, můžeme přístup zablokovat.

6. Objednávání IT služeb

  • Ceny a nabídky na Webu jsou informace a výzva k jednání, nikoli nabídka ve smyslu polského občanského zákoníku. Každý projekt začíná bezplatnou konzultací, po které připravíme individuální nabídku s rozsahem, cenou a termínem.
  • Smlouva je uzavřena, když Klient nabídku přijme písemně nebo e-mailem (v dokumentové formě) nebo podpisem samostatné smlouvy. Pokud je podepsána samostatná smlouva, mají její ustanovení přednost před těmito Obchodními podmínkami.
  • Ceny se uvádějí jako pevná cena za projekt nebo jako hodinová sazba. Ceny pro podnikatele jsou bez DPH, k nimž se DPH připočítá podle platných pravidel (u firem z jiných států EU s platným DIČ se zpravidla uplatní přenesení daňové povinnosti). Ceny pro Spotřebitele jsou konečné, včetně DPH.
  • Akční ceny platí po dobu a za podmínek uvedených u nich.
  • Platba probíhá bankovním převodem na základě faktury ve lhůtě na ní uvedené, není-li dohodnuto jinak.

7. Reklamace

Reklamace týkající se Webu nebo IT služeb lze zaslat na [email protected] nebo poštou na adresu našeho sídla. Popište prosím problém, uveďte, co od nás očekáváte, a připojte kontaktní údaje. Na reklamaci odpovíme do 14 dnů od jejího obdržení. Spotřebitelé a podnikatelé s právy spotřebitele si zachovávají všechna zákonná práva, včetně práv týkajících se souladu digitálního obsahu a služeb se smlouvou.

8. Právo na odstoupení (Spotřebitelé a podnikatelé s právy spotřebitele)

Spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele, který uzavře smlouvu na dálku (například e-mailem), může od ní odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta běží ode dne uzavření smlouvy. Pro odstoupení zašlete jednoznačné prohlášení na [email protected] nebo na naši poštovní adresu, například:

„Tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí této služby: … uzavřené dne … Jméno: … Adresa: … Datum: …“

Pokud na vaši výslovnou žádost začneme službu poskytovat před uplynutím lhůty pro odstoupení a vy pak odstoupíte, zaplatíte za část služby poskytnutou do té doby. Právo na odstoupení ztrácíte, jakmile je služba s vaším výslovným souhlasem zcela splněna, pokud jste byli před začátkem poučeni, že po jejím dokončení toto právo ztratíte. Platby vrátíme do 14 dnů od obdržení prohlášení o odstoupení stejným platebním prostředkem, pokud nesouhlasíte s jiným.

Spotřebitel může využít mimosoudní způsoby vyřizování stížností a nároků, například pomoc městského nebo okresního spotřebitelského ombudsmana nebo Vojvodského inspektorátu obchodní inspekce (WIIH) v Polsku. Spotřebitelé z Česka se mohou obrátit také na Českou obchodní inspekci (ČOI), která zajišťuje mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, a u přeshraničních sporů na Evropské spotřebitelské centrum ČR.

9. Odpovědnost

Vůči podnikatelům je naše odpovědnost ze smlouvy o IT službách omezena výší odměny zaplacené za danou službu a nezahrnuje ušlý zisk, ledaže byla škoda způsobena úmyslně. Toto omezení se nevztahuje na Spotřebitele a podnikatele s právy spotřebitele, jejichž práva upravují kogentní ustanovení právních předpisů. Další informace o obsahu Webu najdete ve Vyloučení odpovědnosti.

10. Duševní vlastnictví

Obsah Webu (texty, grafika, loga, kód) je chráněn autorským právem a patří Společnosti nebo je užíván na základě licence. Jeho kopírování nad rámec zákonné licence vyžaduje náš souhlas. Práva k dílu vytvořenému pro Klienta přecházejí podle smlouvy, zpravidla po úplném zaplacení.

11. Osobní údaje

Pravidla zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů a používání úložiště prohlížeče popisují Zásady cookies.

12. Závěrečná ustanovení

  • Tyto Obchodní podmínky se řídí polským právem. Spotřebitel si zachovává ochranu, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva země jeho obvyklého pobytu (u spotřebitelů z Česka české právo).
  • Spory s podnikateli rozhoduje soud příslušný podle sídla Společnosti. Spory se Spotřebiteli rozhoduje soud příslušný podle obecných pravidel.
  • Tyto Obchodní podmínky můžeme z důležitých důvodů změnit (změny právních předpisů, služeb nebo technické změny). Změny se nedotýkají již uzavřených smluv. Novou verzi zveřejníme na této stránce s datem účinnosti.
  • Obchodní podmínky jsou k dispozici v polštině, angličtině, ukrajinštině, němčině, rumunštině, bulharštině a češtině. V případě rozporu má přednost polská verze.