Termeni de utilizare

Acești Termeni de utilizare stabilesc regulile de folosire a site-ului tansecure.com și a serviciilor furnizate prin intermediul lui pe cale electronică, conform legii poloneze din 18 iulie 2002 privind furnizarea serviciilor pe cale electronică. Ei stabilesc și regulile generale pentru comandarea serviciilor IT de la TanSecure. În vigoare de la 12 octombrie 2026.

1. Furnizorul serviciilor

Site-ul și serviciile sunt furnizate de:
TANDOORIA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (societate cu răspundere limitată de drept polonez)
ul. Wielicka 42 lok. B3, 30-552 Cracovia, Polonia
înregistrată în Registrul Antreprenorilor din Registrul Judiciar Național (KRS) ținut de Tribunalul Districtual Cracovia-Śródmieście din Cracovia, Secția a XI-a Comercială a KRS, sub numărul KRS 0001148378
NIP (cod fiscal polonez): 6772520369, REGON: 540616094
capital social: 10.000,00 PLN
e-mail: [email protected], telefon: +48 574 114 301

TanSecure este marca sub care societatea furnizează servicii IT („Societatea”, „noi”).

2. Definiții

• Site – tansecure.com împreună cu subpaginile și versiunile sale lingvistice.
• Utilizator – oricine folosește Site-ul.
• Client – o persoană sau o organizație care comandă servicii IT de la Societate.
• Consumator – o persoană fizică ce încheie cu noi un contract care nu are legătură directă cu activitatea sa economică sau profesională.
• Persoană fizică autorizată cu drepturi de consumator – o persoană fizică ce desfășoară o activitate economică și încheie un contract legat direct de această activitate, dar care nu are pentru ea caracter profesional, în special având în vedere codurile de activitate (în Polonia: PKD; în România: CAEN) pe care le are înregistrate.
• Servicii IT – serviciile cu plată descrise pe Site, precum realizarea de site-uri și magazine online, automatizare și CRM, chatboți și soluții AI, SEO, securitatea e-mailului și a datelor și suport IT.

3. Serviciile electronice disponibile pe Site

Prin intermediul Site-ului furnizăm gratuit următoarele servicii:

• consultarea conținutului Site-ului (descrierile serviciilor, portofoliul, blogul);
• formularul de contact și formularele de solicitare de pe paginile serviciilor;
• fereastra de chat pentru contact direct cu echipa noastră;
• instrumentul de verificare a domeniului (o verificare de bază a configurației e-mailului și a securității unui domeniu);
• accesul la panoul clientului, pentru Utilizatorii care au cont.

Contractul pentru un serviciu electronic se încheie în momentul în care Utilizatorul începe să-l folosească (de exemplu, deschide Site-ul sau trimite un formular) și încetează când Utilizatorul nu îl mai folosește. Un cont în panoul clientului poate fi închis oricând, scriind la [email protected].

4. Cerințe tehnice

Pentru a folosi Site-ul aveți nevoie de un dispozitiv cu acces la internet și de o versiune actuală a unui browser obișnuit (Chrome, Firefox, Safari, Edge) cu JavaScript activat. Pentru formulare și chat aveți nevoie și de o adresă de e-mail activă sau de un număr de telefon, dacă vreți să vă răspundem în afara chatului. Folosirea internetului presupune riscuri generale, precum programele malițioase sau accesul neautorizat la date; folosim criptare HTTPS și alte măsuri de protecție pentru a le limita.

5. Obligațiile Utilizatorului

Utilizatorul nu are voie să furnizeze conținut ilegal, jignitor sau care încalcă drepturile altora, să trimită spam sau să perturbe funcționarea Site-ului (inclusiv prin cereri automate în masă, atacuri sau încercări de a ocoli măsurile de securitate). Putem bloca accesul unui Utilizator care încalcă grav aceste reguli.

6. Comandarea serviciilor IT

• Prețurile și ofertele de pe Site sunt informații și o invitație la discuție, nu o ofertă în sensul Codului civil polonez. Fiecare proiect începe cu o consultanță gratuită, după care pregătim un deviz individual cu volumul de lucru, prețul și termenul.
• Contractul se încheie când Clientul acceptă devizul în scris sau pe e-mail (formă documentară) ori prin semnarea unui contract separat. Dacă se semnează un contract separat, prevederile acestuia au prioritate față de acești Termeni de utilizare.
• Prețurile se dau fie ca preț fix pe proiect, fie ca tarif orar. Prețurile pentru Clienții persoane juridice și profesioniști sunt prețuri nete, la care se adaugă TVA conform regulilor aplicabile (pentru firmele din alte state UE cu cod de TVA valid se aplică, de regulă, taxarea inversă). Prețurile pentru Consumatori sunt prețuri brute, cu TVA inclus.
• Prețurile promoționale sunt valabile în perioada și în condițiile indicate lângă ele.
• Plata se face prin transfer bancar, pe baza unei facturi, în termenul indicat pe aceasta, dacă nu s-a convenit altfel.

7. Reclamații

Reclamațiile privind Site-ul sau serviciile IT pot fi trimise la [email protected] sau prin poștă la adresa sediului nostru. Vă rugăm să descrieți problema, să spuneți ce așteptați să facem și să ne lăsați datele de contact. Răspundem în 14 zile de la primirea reclamației. Consumatorii și persoanele fizice autorizate cu drepturi de consumator își păstrează toate drepturile legale, inclusiv cele privind conformitatea conținutului și serviciilor digitale cu contractul.

8. Dreptul de retragere (Consumatori și persoane fizice autorizate cu drepturi de consumator)

Un Consumator sau o persoană fizică autorizată cu drepturi de consumator care încheie un contract la distanță (de exemplu, pe e-mail) se poate retrage din el în 14 zile, fără să indice un motiv. Termenul curge de la data încheierii contractului. Pentru retragere, trimiteți o declarație clară la [email protected] sau la adresa noastră poștală, de exemplu:

„Prin prezenta mă retrag din contractul de prestare a următorului serviciu: … încheiat la data de … Nume: … Adresă: … Data: …”

Dacă, la cererea dumneavoastră expresă, începem prestarea serviciului înainte de expirarea termenului de retragere și apoi vă retrageți, plătiți partea din serviciu prestată până în acel moment. Pierdeți dreptul de retragere după ce serviciul a fost prestat integral cu acordul dumneavoastră expres, dacă ați fost informat înainte de începere că veți pierde acest drept la finalizarea serviciului. Rambursăm plățile în 14 zile de la primirea declarației de retragere, prin aceeași metodă de plată, dacă nu sunteți de acord cu alta.

Un Consumator poate folosi căi extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și a litigiilor, de exemplu ajutorul ombudsmanului municipal sau districtual pentru consumatori ori al Inspectoratului Voievodal de Inspecție Comercială (WIIH) din Polonia. Consumatorii din România se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), iar pentru litigiile transfrontaliere — Centrului European al Consumatorilor România (ECC România).

9. Răspundere

Față de Clienții profesioniști, răspunderea noastră în baza unui contract de servicii IT este limitată la onorariul plătit pentru serviciul respectiv și nu acoperă beneficiul nerealizat, cu excepția cazului în care prejudiciul a fost cauzat intenționat. Această limitare nu se aplică Consumatorilor și persoanelor fizice autorizate cu drepturi de consumator, ale căror drepturi sunt reglementate de prevederi legale imperative. Mai multe informații despre conținutul Site-ului găsiți în Limitarea răspunderii.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, grafică, logouri, cod) este protejat de dreptul de autor și aparține Societății sau este folosit pe bază de licență. Copierea lui dincolo de limitele utilizării permise de lege necesită acordul nostru. Drepturile asupra lucrărilor create pentru un Client se transferă conform contractului, de regulă după plata integrală.

11. Date personale

Regulile de prelucrare a datelor personale sunt descrise în Politica de confidențialitate, iar folosirea stocării din browser este descrisă în Politica de cookie-uri.

12. Dispoziții finale

• Acești Termeni de utilizare sunt guvernați de legea poloneză. Un Consumator păstrează protecția acordată de prevederile imperative ale legii țării în care își are reședința obișnuită (pentru consumatorii din România — legea română).
• Litigiile cu Clienții profesioniști se soluționează de instanța competentă pentru sediul Societății. Litigiile cu Consumatorii se soluționează de instanța competentă conform regulilor generale.
• Putem modifica acești Termeni de utilizare din motive importante (modificări ale legii, ale serviciilor sau tehnice). Modificările nu afectează contractele deja încheiate. Publicăm noua versiune pe această pagină, cu data intrării în vigoare.
• Termenii de utilizare sunt disponibili în poloneză, engleză, ucraineană, germană și română. În caz de neconcordanțe, prevalează versiunea în limba poloneză.