Általános Szerződési Feltételek

Ez az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a tansecure.com weboldal és az azon keresztül elektronikus úton nyújtott szolgáltatások használatának szabályait határozza meg, ahogy azt az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokról szóló 2002. július 18-i lengyel törvény előírja. Meghatározza a TanSecure IT-szolgáltatásainak megrendelésére vonatkozó általános szabályokat is. Hatályos 2026. október 12-től.

1. A szolgáltató

A weboldalt és a szolgáltatásokat nyújtja:
TANDOORIA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (lengyel jog szerinti korlátolt felelősségű társaság)
ul. Wielicka 42 lok. B3, 30-552 Krakkó, Lengyelország
bejegyezve az Országos Bírósági Nyilvántartás (KRS) vállalkozói nyilvántartásába, amelyet a Krakkó-Śródmieście Kerületi Bíróság XI. Gazdasági Osztálya vezet, KRS-szám: 0001148378
NIP (lengyel adószám): 6772520369, REGON: 540616094
jegyzett tőke: 10 000,00 PLN
e-mail: [email protected], telefon: +48 574 114 301

A TanSecure az a márkanév, amely alatt a társaság IT-szolgáltatásokat nyújt (a „Társaság”, „mi”).

2. Fogalmak

• Weboldal – a tansecure.com, beleértve az aloldalakat és a nyelvi változatokat.
• Felhasználó – bárki, aki a Weboldalt használja.
• Ügyfél – az a személy vagy szervezet, amely a Társaságtól IT-szolgáltatást rendel.
• Fogyasztó – az a természetes személy, aki velünk olyan szerződést köt, amely közvetlenül nem kapcsolódik gazdasági vagy szakmai tevékenységéhez.
• Fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozó – az az egyéni vállalkozó természetes személy, aki vállalkozásával közvetlenül összefüggő, de számára nem szakmai jellegű szerződést köt, különösen a nyilvántartott tevékenységi kódjaira tekintettel (Lengyelországban PKD; Magyarországon TEÁOR).
• IT-szolgáltatások – a Weboldalon leírt fizetős szolgáltatások, például weboldalak és webáruházak készítése, automatizálás és CRM, chatbotok és AI-megoldások, SEO, a levelezés és az adatok védelme, valamint IT-támogatás.

3. A Weboldalon elérhető elektronikus szolgáltatások

A Weboldalon keresztül ingyenesen nyújtjuk a következő szolgáltatásokat:

• a Weboldal tartalmának böngészése (szolgáltatásleírások, portfólió, blog);
• kapcsolatfelvételi űrlap és a szolgáltatásoldalakon található ajánlatkérő űrlapok;
• chatablak a csapatunkkal való közvetlen kapcsolathoz;
• domain-ellenőrző eszköz (a levelezési és a domainbiztonsági beállítások alapszintű ellenőrzése);
• hozzáférés az ügyfélpanelhez a fiókkal rendelkező Felhasználók számára.

Az elektronikus szolgáltatásra vonatkozó szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor a Felhasználó elkezdi használni (például megnyitja a Weboldalt vagy elküld egy űrlapot), és akkor szűnik meg, amikor a Felhasználó abbahagyja a használatát. Az ügyfélpanelben lévő fiók bármikor megszüntethető a [email protected] címre küldött e-maillel.

4. Technikai követelmények

A Weboldal használatához internetkapcsolattal rendelkező eszközre és egy elterjedt böngésző (Chrome, Firefox, Safari, Edge) aktuális, bekapcsolt JavaScripttel futó változatára van szükség. Az űrlapokhoz és a chathez működő e-mail-címre vagy telefonszámra is szükség van, ha a chaten kívül szeretne választ kapni. Az internet használata általános kockázatokkal jár, például kártékony szoftverek vagy az adatokhoz való jogosulatlan hozzáférés; ezek csökkentésére HTTPS-titkosítást és egyéb intézkedéseket alkalmazunk.

5. A Felhasználó kötelezettségei

A Felhasználó nem adhat meg jogellenes, sértő vagy mások jogait sértő tartalmat, nem küldhet spamet, és nem zavarhatja a Weboldal működését (ideértve az automatizált tömeges kéréseket, támadásokat vagy a biztonsági intézkedések megkerülésére irányuló kísérleteket). Azt a Felhasználót, aki ezeket a szabályokat súlyosan megsérti, kizárhatjuk.

6. IT-szolgáltatások megrendelése

• A Weboldalon szereplő árak és ajánlatok tájékoztató jellegűek és ajánlattételre való felhívásnak minősülnek, nem pedig a lengyel polgári törvénykönyv szerinti szerződéskötési ajánlatnak. Minden projekt ingyenes konzultációval kezdődik, amely után egyedi ajánlatot készítünk a munka terjedelmével, árával és határidejével.
• A szerződés akkor jön létre, amikor az Ügyfél az ajánlatot írásban vagy e-mailben (dokumentum formában) elfogadja, vagy külön szerződést ír alá. Külön szerződés aláírása esetén annak rendelkezései elsőbbséget élveznek ezzel az ÁSZF-fel szemben.
• Az árak projektenkénti fix árként vagy óradíjként szerepelnek. A vállalkozóknak szóló árak nettó árak, amelyekhez az ÁFA a hatályos szabályok szerint adódik hozzá (más uniós tagállamban bejegyzett, érvényes közösségi adószámmal rendelkező cégek esetén általában fordított adózás alkalmazandó). A Fogyasztóknak szóló árak végső, ÁFA-t tartalmazó árak.
• Az akciós árak a mellettük feltüntetett időszakban és feltételekkel érvényesek.
• A fizetés számla alapján, banki átutalással, a számlán feltüntetett határidőn belül történik, eltérő megállapodás hiányában.

7. Panaszok

A Weboldallal vagy az IT-szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszokat a [email protected] címre vagy postai úton a székhelyünk címére lehet elküldeni. Kérjük, írja le a problémát, adja meg, mit vár tőlünk, és tüntesse fel elérhetőségeit. A panaszra a beérkezésétől számított 14 napon belül válaszolunk. A Fogyasztók és a fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozók megőrzik valamennyi törvényes jogukat, ideértve a digitális tartalom és szolgáltatások szerződésszerűségével kapcsolatos jogokat is.

8. Elállási jog (Fogyasztók és fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozók)

Az a Fogyasztó vagy fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozó, aki távollévők között (például e-mailben) köt szerződést, 14 napon belül indoklás nélkül elállhat attól. A határidő a szerződés megkötésének napjától kezdődik. Az elálláshoz küldjön egyértelmű nyilatkozatot a [email protected] címre vagy postai címünkre, például:

„Ezennel elállok a következő szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződéstől: … megkötés dátuma: … Név: … Cím: … Dátum: …”

Ha kifejezett kérésére az elállási határidő lejárta előtt megkezdjük a szolgáltatás nyújtását, és Ön ezt követően eláll, az addig nyújtott szolgáltatásrészért fizetnie kell. Az elállási jogát elveszíti, ha a szolgáltatást kifejezett hozzájárulásával teljes egészében teljesítettük, és a teljesítés megkezdése előtt tájékoztattuk arról, hogy a teljesítést követően ezt a jogot elveszíti. A kifizetéseket az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül, ugyanazzal a fizetési móddal térítjük vissza, kivéve, ha más módban állapodunk meg.

A Fogyasztó igénybe veheti a panaszok és igények bíróságon kívüli rendezésének lehetőségeit, például a lengyelországi városi vagy járási fogyasztóvédelmi biztos vagy a Vajdasági Kereskedelmi Felügyelőség (WIIH) segítségét. A magyarországi fogyasztók a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény szerint a lakóhelyük szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhatnak, határon átnyúló vita esetén pedig az Európai Fogyasztói Központ Magyarországhoz.

9. Felelősség

Vállalkozókkal szemben az IT-szolgáltatási szerződésből eredő felelősségünk az adott szolgáltatásért kifizetett díj összegére korlátozódik, és nem terjed ki az elmaradt haszonra, kivéve, ha a kárt szándékosan okoztuk. Ez a korlátozás nem vonatkozik a Fogyasztókra és a fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozókra, akiknek jogait kógens jogszabályok rendezik. A Weboldal tartalmával kapcsolatos további információkat a Felelősségkizárás tartalmazza.

10. Szellemi tulajdon

A Weboldal tartalma (szövegek, grafikák, logók, kód) szerzői jogi védelem alatt áll, és a Társaság tulajdona, vagy licenc alapján használjuk. A törvényes szabad felhasználás körén túli másolásához a hozzájárulásunk szükséges. Az Ügyfél számára létrehozott műre vonatkozó jogok a szerződés szerint, általában a teljes kifizetést követően szállnak át.

11. Személyes adatok

A személyes adatok kezelésének szabályait az Adatvédelmi tájékoztató, a böngészőben tárolt adatok használatát pedig a Sütikezelési tájékoztató ismerteti.

12. Záró rendelkezések

• Erre az ÁSZF-re a lengyel jog az irányadó. A Fogyasztó megőrzi azt a védelmet, amelyet szokásos tartózkodási helye szerinti ország jogának kógens rendelkezései biztosítanak számára (magyarországi fogyasztók esetén a magyar jog).
• A vállalkozókkal folytatott jogvitákban a Társaság székhelye szerint illetékes bíróság dönt. A Fogyasztókkal folytatott jogvitákban az általános szabályok szerint illetékes bíróság dönt.
• Ezt az ÁSZF-et fontos okból (jogszabályi, szolgáltatási vagy technikai változások miatt) módosíthatjuk. A módosítások nem érintik a már megkötött szerződéseket. Az új változatot a hatálybalépés dátumával ezen az oldalon tesszük közzé.
• Az ÁSZF lengyel, angol, ukrán, német, román, bolgár, cseh, szlovák és magyar nyelven érhető el. Eltérés esetén a lengyel változat az irányadó.