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Ejemplo de solución IA y bots

Contactos a los comerciales en Telegram: quién lo cogió, quién llamó, qué se perdió

Cada solicitud de la web, la publicidad y los marketplaces llega al Telegram del equipo como tarjeta con botones. Un comercial la coge con un toque, el bot avisa si nadie reacciona y el dueño recibe un resumen diario.

Cliente
Cliente típico: empresa de servicios con 2–10 comerciales
Plazo
1–2 semanas
Año
2026
Una solución así para tiOferta hasta finales de 2026

430 €desde 300 €−30%IVA no incluido (UE: inversión del sujeto pasivo)

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Quiero este precio

Nuevo contacto · web

Ana · +34 6** *** *** · red de oficina para 8 personas

Bot · 15 min después

Nadie ha cogido aún este contacto

CogerLlamadoVenta

< 1 min

del formulario al equipo

15 min

hasta el aviso

1–2 sem.

hasta el arranque

Es un ejemplo de solución: muestra cómo lo haríamos para un cliente típico. Las cifras son objetivos que acordamos antes de empezar, no resultados de un cliente concreto.

Antes y después

AntesDespués
Dónde llegan los contactosAntes Correo, formularios, cuentas de publicidadDespués Un grupo en Telegram
Quién atiende un contactoAntes El primero que lo veDespués El que pulsó “Coger”
Contactos olvidadosAntes Se descubre por casualidadDespués Recordatorio a los 15 minutos
Informe para el dueñoAntes Preguntando por teléfonoDespués Resumen cada tarde
El problema

Las solicitudes llegan por correo, formularios de la web y anuncios. Los comerciales las ven a destiempo, a veces dos llaman al mismo cliente y algunas nunca se responden: nadie sabe cuáles.

Cómo lo resolvemos
  1. 01Formularios de la web, anuncios de captación de Facebook y Google, Milanuncios y correo se juntan en un solo flujo
  2. 02Una tarjeta en el grupo del equipo: nombre, teléfono, solicitud, origen y botones Coger, Llamado, Venta, Rechazado
  3. 03Quien pulsa Coger se hace responsable; los demás lo ven al instante, sin llamadas dobles
  4. 04Si nadie coge un contacto en 15 minutos, el bot avisa al grupo y luego al dueño
  5. 05El cliente recibe un mensaje automático de “hemos recibido tu solicitud”
  6. 06Un resumen por la tarde: cuántos contactos, de dónde, cuántos se cogieron y con qué rapidez; exportación a tabla o CRM

Cómo funciona

Entrada

Formularios de la webFacebook · Google AdsMilanuncios · email

Bot de contactos

Tarjeta, responsable, recordatorios

Resultado

Grupo del equipo en TelegramResumen diarioTabla o CRM

Cómo trabajamos

  1. 12–3 días

    Fuentes

    Conexión de formularios, cuentas de publicidad, Milanuncios y el buzón.

  2. 23–5 días

    Bot

    Tarjetas, botones, reglas de recordatorio y el mensaje al cliente.

  3. 31–2 días

    Partes

    Resumen de la tarde y exportación a una tabla o a tu CRM.

Qué obtiene el cliente
  • Cada solicitud tiene responsable y estado
  • Se llama a los clientes mientras aún esperan, no al día siguiente
  • El dueño ve qué canal trae solicitudes y quién las trabaja

Tecnologías

  • Telegram Bot API
  • Laravel
  • Meta Lead Ads
  • Google Ads lead forms
  • OLX Partner API
  • Google Sheets / CRM API

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