Запитванията при търговците в Telegram: кой го пое, кой се обади, какво се изгуби
Всяко запитване от сайта, рекламите и маркетплейсите идва в Telegram на екипа като карта с бутони. Търговецът го поема с едно докосване, ботът напомня, ако никой не реагира, а собственикът получава дневно резюме.
- Клиент
- Типичен клиент: фирма за услуги с 2–10 търговци
- Срок
- 1–2 седмици
- Година
- 2026
Ново запитване · сайт
Анна · +359 88* *** *** · настройка на офис мрежа за 8 души
Бот · 15 мин по-късно
Никой още не е поел това запитване
< 1 мин
от формата до екипа
15 мин
до напомнянето
1–2 седм.
до старта
Това е пример за решение: показва как бихме го изградили за типичен клиент. Цифрите са цели, които договаряме преди началото на работата, а не резултати на конкретен клиент.
Преди и след
Запитванията идват по имейл, от формите на сайта и от рекламите. Търговците ги виждат по различно време, понякога двама се обаждат на един и същ клиент, а някои запитвания така и не получават отговор — никой не знае кои.
- 01Формите на сайта, лийд рекламите във Facebook и Google, OLX и имейлът се събират в един поток
- 02Карта в групата на екипа: име, телефон, запитване, източник — и бутони Поемам, Обадих се, Сделка, Отказ
- 03Който натисне Поемам, става отговорен; останалите го виждат веднага, без двойни обаждания
- 04Ако никой не поеме запитването до 15 минути, ботът напомня на групата, после на собственика
- 05Клиентът получава автоматично съобщение „получихме запитването Ви“
- 06Вечерно резюме: колко запитвания, откъде, колко са поети и колко бързо; експорт в таблица или CRM
Как работи
Вход
Форми на сайтаFacebook · Google AdsOLX · имейлБот за запитвания
Карта, отговорник, напомняния
Резултат
Група на екипа в TelegramДневно резюмеТаблица или CRMКак протича работата
- 12–3 дни
Източници
Свързване на форми, рекламни акаунти, OLX и пощенската кутия.
- 23–5 дни
Бот
Карти, бутони, правила за напомняне и съобщението до клиента.
- 31–2 дни
Протоколи
Вечерно резюме и експорт в таблица или Вашия CRM.
- Всяко запитване има отговорник и статус
- На клиентите се обаждат, докато още чакат, а не на следващия ден
- Собственикът вижда кой канал носи запитвания и кой работи с тях
Технологии
- Telegram Bot API
- Laravel
- Meta Lead Ads
- Google Ads lead forms
- OLX Partner API
- Google Sheets / CRM API
Свързани услуги
Какво ни трябва от Вас
Всичко останало е наша грижа. Виждате напредъка след всеки етап и плащате, след като го приемете.
- Достъп до формите на сайта и рекламните акаунти
- Списък на търговците, които получават запитвания
- Правила: кой получава какви запитвания и кога да се напомня
Искате същото за Вашия бизнес?
Опишете задачата със свои думи. Ще отговорим с въпроси или план и ще кажем цената и срока, преди да започнем.
Още казуси
Всички казуси →OLX.pl · Marek
Dzień dobry, ile kosztuje konfiguracja poczty firmowej dla 5 osób?
Чернова от AI
Dzień dobry! Konfiguracja poczty dla 5 osób z SPF, DKIM i DMARC zajmuje 1–2 dni. Podam dokładną cenę po krótkim audycie domeny — jaka to domena?
AI входяща кутия: чатовете от OLX и имейлите получават отговор от една Telegram група
Съобщенията от OLX.ua, OLX.pl, три пощенски кутии, чата на сайта, Telegram и Messenger идват като карти с отговор, подготвен от AI. Едно докосване — и е изпратен. Нищо не излиза без човек.
8канала в един чат
Прочетете казусаЕкип
/post KSeF 2026
Студио · готово
Статия в блога (UA, EN, PL) · видео 30 с · текст за Facebook и Instagram
Контент студио в Telegram: една тема става статия в блога, видео и Reels
Пишем /post и тема в Telegram групата на екипа. След 5–10 минути ботът връща готова статия на всички езици на блога, 30-секундно видео с глас и текст за публикация. Един бутон публикува всичко.
5–10 минот тема до готова публикация
Прочетете казусаПосетител · /pl/security
Ile kosztuje konfiguracja DKIM i DMARC?
Vitalii · TanSecure
Teraz 49 zł/h netto zamiast 70 zł — do końca 2026. Zwykle od 1 dnia roboczego. Ile domen?
Чат на живо на сайта: истински отговор от Telegram за секунди
Посетител пише на tansecure.com, около 5 секунди по-късно екипът получава карта с AI чернова, а одобреният отговор се появява в прозореца на чата на посетителя.
≈5 сот съобщение до карта
Прочетете казуса