Wenn Ihre E-Mails nicht bei den Kunden ankommen, kann das zu erheblichen finanziellen Einbußen führen. Verlorene Bestellungen, ein beschädigter Ruf und unzufriedene Kunden sind nur einige der Folgen von Zustellproblemen. In diesem Artikel erläutern wir, wie Sie herausfinden können, ob Ihre E-Mails im Spam landen, und welche Maßnahmen Sie ergreifen können, um die Situation zu verbessern.
Rechnung für einen Shop mit 50 Bestellungen am Tag Ziel und erwartetes Ergebnis Diese Anleitung soll Ihnen einen klaren Aktionsplan bieten, um die Zustellung Ihrer E-Mails zu überprüfen und zu verhindern, dass sie im Spam landen.
Ziel und erwartetes Ergebnis
Diese Anleitung soll Ihnen einen klaren Aktionsplan bieten, um die Zustellung Ihrer E-Mails zu überprüfen und zu verhindern, dass sie im Spam landen. Nach der Umsetzung aller Schritte sollten Sie in der Lage sein:
Ausfall der Website: Wie viel ein Onlineshop an einem Tag verliert und wie Sie vorbeugen
- Abzuschätzen, wie viele Bestellungen Ihr Unternehmen aufgrund von E-Mail-Problemen verlieren könnte.
- Die Funktionsweise von SPF und DKIM zu verstehen.
- Maßnahmen zur Verbesserung der E-Mail-Zustellung zu ergreifen.
Vorbereitung
Bevor Sie mit der Überprüfung und Behebung von E-Mail-Problemen beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf Folgendes haben:
Wiederholungskäufe mit dem CRM: So verdienen Sie an Kunden, die schon bei Ihnen gekauft haben
- Ihren E-Mail-Domainnamen.
- Die DNS-Einstellungen Ihrer Domain.
- Analytik-Tools zur Überwachung zugestellter E-Mails.
Schritt-für-Schritt-Aktionsplan
Schritt 1: Überprüfung der E-Mail-Zustellung
Um festzustellen, ob Ihre E-Mails im Spam landen, befolgen Sie diese Schritte:
Bestände auf Marktplätzen ohne manuelle Pflege: Was Sie „nicht verfügbar“ wirklich kostet
- Test-E-Mails senden: Erstellen Sie Test-E-Mails und senden Sie diese an verschiedene Adressen (Gmail, Yahoo, Outlook usw.). So können Sie prüfen, ob Ihre E-Mails bei den Empfängern ankommen.
- Spam-Ordner überprüfen: Bitten Sie die Empfänger, ihren Spam-Ordner auf Ihre Test-E-Mails zu überprüfen. Wenn Ihre E-Mails dort landen, ist das ein Warnsignal.
- Überprüfungstools nutzen: Verwenden Sie Tools wie Mail Tester oder GlockApps, um einen detaillierten Bericht über die Zustellung Ihrer E-Mails zu erhalten. Diese Ressourcen können wertvolle Informationen darüber liefern, warum Ihre E-Mails möglicherweise nicht ankommen.
Schritt 2: Einrichtung von SPF und DKIM
Um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Ihre E-Mails zugestellt werden, richten Sie SPF (Sender Policy Framework) und DKIM (DomainKeys Identified Mail) ein:
- SPF einrichten: Fügen Sie einen SPF-Eintrag zu den DNS-Einstellungen Ihrer Domain hinzu. Dies hilft den Empfängern zu überprüfen, dass Ihre E-Mails von autorisierten Servern gesendet werden. Es ist wichtig, dass der SPF-Eintrag alle Adressen der Server enthält, von denen Sie E-Mails versenden.
- DKIM einrichten: Richten Sie DKIM ein, um Ihre E-Mails zu signieren. Dies fügt jeder ausgehenden E-Mail eine kryptografische Signatur hinzu, die ihre Echtheit bestätigt. Dadurch können die Empfänger sicher sein, dass die E-Mail tatsächlich von Ihnen stammt.
Schritt 3: Optimierung des E-Mail-Inhalts
Der Inhalt Ihrer E-Mails kann ebenfalls Einfluss auf deren Zustellung haben:
- Trigger-Wörter vermeiden: Wörter wie „kostenlos“ oder „garantiert“ können bei Spam-Filtern Misstrauen erwecken. Versuchen Sie, Ihre Angebote neutraler zu formulieren.
- Formatierung überprüfen: Verwenden Sie einfachen Text und vermeiden Sie übermäßige Grafiken. Zu viele Bilder oder komplizierte Formatierungen können dazu führen, dass Ihre E-Mails im Spam landen.
Schritt 4: Ergebnisse verfolgen
Nach den Änderungen ist es wichtig, deren Wirksamkeit zu überwachen:
- Öffnungs- und Klickrate überwachen: Nutzen Sie Analysetools zur Verfolgung von Öffnungs- und Klickraten Ihrer E-Mails. So können Sie verstehen, wie effektiv Ihre Kampagnen sind.
- Regelmäßige Überprüfungen: Führen Sie monatlich regelmäßige Überprüfungen der Zustellung Ihrer E-Mails durch. Dies hilft Ihnen, Probleme rechtzeitig zu erkennen und die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen.
Schritt 5: Analyse der finanziellen Verluste
Bewerten Sie die finanziellen Verluste durch verlorene Bestellungen:
- Kosten eines verlorenen Auftrags berechnen: Bestimmen Sie den durchschnittlichen Wert einer Bestellung und multiplizieren Sie diesen mit der Anzahl der verlorenen Bestellungen pro Monat. So erhalten Sie ein besseres Verständnis für die finanziellen Auswirkungen.
- Beispielrechnung: Wenn Ihr Unternehmen monatlich 10 Bestellungen à 300 Hrywnja verliert, ergibt das einen Verlust von 3000 Hrywnja pro Monat. Mit dieser Information können Sie Ihre Ausgaben und Investitionen besser planen.
Fortschritt überwachen
Erstellen Sie eine einfache Tabelle zur Überwachung der Ergebnisse:
- Testdaten: Notieren Sie die Daten, an denen Sie die Zustellung Ihrer E-Mails getestet haben.
- Anzahl der zugestellten/nicht zugestellten E-Mails: Halten Sie fest, wie viele E-Mails zugestellt wurden und wie viele nicht.
- Anzahl der Öffnungen und Klicks: Dokumentieren Sie, wie viele Empfänger Ihre E-Mails geöffnet und auf Links geklickt haben.
- Monatliche finanzielle Verluste: Berechnen Sie, wie viel Geld Sie aufgrund nicht zugestellter E-Mails verloren haben könnten.
Was tun, wenn der Fortschritt stagniert
Wenn Sie keine Verbesserungen bei der Zustellung Ihrer E-Mails feststellen, versuchen Sie folgende Schritte:
- Konsultation mit einem Experten: Ziehen Sie einen Spezialisten für E-Mail-Sicherheit hinzu, um ein Audit durchzuführen. Ein Experte kann Probleme aufdecken, die Ihnen möglicherweise entgangen sind.
- Konkurrenzanalyse: Untersuchen Sie die Praktiken Ihrer Wettbewerber in Bezug auf die Zustellung von E-Mails. Möglicherweise verwenden sie andere Strategien, die effektiv sind.
Häufige Fehler im Prozess
Bei der Einrichtung eines E-Mail-Zustellsystems werden häufig folgende Fehler gemacht:
- Testen ignorieren: Viele Unternehmen führen nicht genügend Tests vor dem Start einer Kampagne durch. Dies kann in Zukunft zu ernsthaften Problemen führen.
- Fehlerhafte SPF/DKIM-Einstellungen: Falsche Einstellungen können dazu führen, dass Ihre E-Mails blockiert werden. Überprüfen Sie immer die Richtigkeit der Einstellungen, bevor Sie sie anwenden.
Fazit
Studien zeigen, dass Probleme mit der Zustellung von E-Mails erhebliche Auswirkungen auf den Gewinn eines Unternehmens haben können. Durch einfache Maßnahmen zur Überprüfung und Verbesserung der Zustellung Ihrer E-Mails können Sie beträchtliche finanzielle Verluste vermeiden. Beginnen Sie noch heute! Je schneller Sie diese Probleme angehen, desto weniger Geld werden Sie in Zukunft verlieren.
Wann Security- oder IT-Support noetig ist
Technischer Support wird wichtig, wenn verdaechtige Signale wiederkehren, die Zustellung beeintraechtigen oder Konten, Domains, Websites oder Kundenvertrauen betreffen.
- Phishing, Spoofing, Spam-Spitzen oder Login-Warnungen wiederholen sich
- Mail-Zustellung, Domain-Reputation oder Website-Verfuegbarkeit sind betroffen
- Logs zeigen unbekannte Geraete, unerwartete Weiterleitungen oder DNS-Aenderungen
- das Problem kann Kundendaten, Zugangsdaten, Zahlungen oder Produktion betreffen
Wenn Zugangsdaten, Kundendaten oder Produktionssysteme betroffen sein koennen, sofort eskalieren und Logs sichern, bevor Beweise veraendert werden.
